CRM Manager (m/w/d)

Einleitung Bei BBQ begleiten wir Menschen seit 1998 auf ihrem Weg in den Arbeitsmarkt – mit Herz, Leidenschaft und dem Anspruch, Weiterbildung für alle zugänglich zu machen. Jetzt gehen wir den nächsten Schritt: Als Teil der Constellation Academy digitalisieren wir unsere Prozesse und führen ein gruppenweites CRM ein. Dafür brauchen wir dich! Wenn du Lust hast, unsere CRM-Prozesse weiterzuentwickeln und echten Mehrwert für das Kundenerlebnis zu schaffen, dann bist du bei uns genau richtig. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n CRM Manager für HubSpot (m/w/d) . Unterstütze uns in einer Festanstellung in Vollzeit (hybrid möglich) . Aufgaben CRM-Management & Optimierung: Verwaltung, Optimierung und Weiterentwicklung des CRM-Systems sowie der zugehörigen Inhalte zur Sicherstellung einer einheitlichen 360-Grad-Kundensicht. Schulung & Wissenstransfer: Du begleitest Mitarbeitende bei der Einarbeitung in das CRM-System in ihren Standorten und stellst durch gezielte Schulungen und Dokumentationen den nachhaltigen Wissenstransfer sicher. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du bildest eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Teams, dem CRM-Implementierungspartner und der Constellation Academy, um CRM-Strategien ganzheitlich umzusetzen. Prozessautomatisierung & Effizienzsteigerung: Kontinuierliche Analyse und Optimierung von CRM-Prozessen, inklusive der Automatisierung von Workflows zur Effizienzsteigerung. Datenanalyse & Performance Monitoring: Überwachung und Auswertung der Vertriebsperformance zur Identifikation von Optimierungspotenzialen gemeinsam mit wichtigen Schnittstellen wie Geschäftsführung sowie Standort- und Teamleitungen. Dashboard-Erstellung & Reporting: Unterstützung der Teams durch die Entwicklung und Verwaltung interaktiver Dashboards, damit sie jederzeit Zugriff auf relevante KPIs und Analysen haben. Qualifikation CRM-Expertise: Erste praktische Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot, sowie ein gutes Verständnis für deren Funktionsweise und Optimierung. Sales & Marketing Know-how: Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen im Vertriebs- und Marketingkontext, insbesondere zur Lead-Generierung, Kundenbindung und Automatisierung. Technisches Verständnis & Hands-on-Mentalität: Affinität für digitale Tools, analytisches Denken und die Bereitschaft, Prozesse eigenständig zu optimieren. Datenanalyse & Reporting: Gute analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Datenanalyse-Tools zur Ableitung strategischer Maßnahmen. Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke: Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Teams und Stakeholdern zusammenzuarbeiten, um CRM-Strategien erfolgreich umzusetzen. Solltest du nicht alle Punkte erfüllen, melde dich trotzdem gerne – wir freuen uns darauf, mit dir ins Gespräch zu kommen und gemeinsam zu schauen, wie wir zusammenpassen! Benefits Work-Life-Balance: Genieße bei einer Vollzeitbeschäftigung eine 39-Stunden-Woche, 29 Tage Urlaub pro Jahr sowie – je nach Position – Homeoffice und flexible Arbeitszeiten. Strukturierter Start: Unser umfassendes Onboarding und die strukturierte Einarbeitung sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst und erfolgreich durchstarten kannst. Wachstum und Entwicklung: Regelmäßiges Feedback und die Möglichkeit, dich in bereichsübergreifenden Teams einzubringen, fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zusätzlich kannst du mit deinem monatlichen Bildungsbudget aus einer Vielzahl an Angeboten wählen. Exklusive Rabatte: Profitiere von attraktiven Personalrabatten bei vielen renommierten Marken sowie einem Probonio-Gutschein, den du bei zahlreichen namhaften Unternehmen einlösen kannst. Bikeleasing: Leihe dir über unser Bikeleasing-Programm kostengünstig ein Fahrrad oder E-Bike – für einen nachhaltigen, gesunden und flexiblen Arbeitsweg. Teamspirit und Kultur: Freue dich auf ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine Duz-Kultur und regelmäßige Team-Events, die den Zusammenhalt stärken und das Arbeitsklima positiv gestalten. Noch ein paar Worte zum Schluss Hast du Lust, deine Leidenschaft für CRM und Digitalisierung bei uns einzubringen und unsere Kund:innenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite oder über join. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!