Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei technischen Problemen und biete 2nd Level Support per Telefon und Remote.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für audiovisuelle Technologie in Europa mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Erfahrene Mentoren unterstützen dich bei deiner Weiterbildung und neuen Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und intensiver Einarbeitung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT, fundierte Netzwerktechnik-Kenntnisse und mindestens drei Jahre Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für einen internationalen Anbieter von Kino‑Komplettlösungen sucht BBRecruiting Personalberatung die Position des 2nd Level Support Techniker im Westen von München. Das erfolgreich international tätige Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern von audiovisueller Technologie in Europa. Das Geschäftsfeld unseres Mandanten ist der Vertrieb sowie der Service für hochqualitative audiovisuelle digitale Technik für die Film‑ und Audiowiedergabe/AV‑Technik. Dazu zählen die Systemintegration sowie der Full‑Service für Filmstudios, Filmtheater, Kinos und für die Postproduktion.
Zudem verfügt unser Mandant über ein internationales, großes Network‑Cooperation‑Center, Vertriebs‑ und Servicenetzwerk, die die Kundennähe maximieren und eine ausgezeichnete Kundenbetreuung garantieren. Unser Auftraggeber besitzt langjährige Erfahrung im Bereich der Kinotechnik und gewährleistet hervorragende Qualität im Bereich Digital Cinema. Alle exzellent ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens beraten und betreuen einen großen Kundenbestand und akquirieren neue begeisterte Kunden.
Aufgaben
- Unterstützung des technischen Außendienstes bei der Bewältigung von technischen Problemen und Störungen
- Second Level Anwendungssupport per Telefon, Mail und Remote‑Verbindung
- Weiterleitung von technischen Problemen und Fragestellungen über das Ticketing‑System an den jeweiligen Third Level Support der Hersteller
- Eskalation qualitätsbedingter Fehler und Probleme an die Hersteller
- Bereitstellung fallbezogener Informationen für die Angebotserstellung oder Auftragsabwicklung
- Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im unternehmenseigenen Ticket‑System
- Pflege der Knowledge‑Base im unternehmenseigenen Ticket‑System
- Vorbereitung von internen Rundschreiben und Servicememos zu service‑ und supportrelevanten Themen
- Pflege der Unternehmens‑Datenbank
- Überwachung und Pflege von Softwareständen auf Kundensystemen per Remote‑Zugriff
- Unterstützung des internen Teams bei IT‑Themen und Administrationsaufgaben sowie der Weiterentwicklung unternehmenseigener Supportlösungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Interesse an einer tiefgehenden Einarbeitung in anspruchsvolle Betriebs‑ und Projektthemen rund um Applikationsbetrieb und Support
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP‑Netzwerke, VPN, Firewalls)
- Umfangreiche Kenntnisse der IT‑Administration mit Windows (Client und Server) sowie Linux
- Kenntnisse in Datenbanken z.B. mit Postgres, Microsoft SQL Server, VPN über OpenVPN, sowie Scripting mit Bash, Batch‑Skripts oder PowerShell sind von Vorteil
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem international tätigen Unternehmen
- Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen sowie schriftlichen (E‑Mail) Kommunikation
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung bei einem IT‑Dienstleister und/oder in der Betreuung großer IT‑Infrastrukturen von Vorteil
- Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Mind. fließende Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Einarbeitung in neue Technologien
Unser Angebot
- Leistungsgerechte Vergütung und vielfältiges, verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Intensive Einarbeitung mit Herstellerschulungen
- Gestalten Sie Ihre Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien
- Praxisnahe Einarbeitung durch Training‑on‑the‑Job
- Erfahrene Mentoren als Unterstützung für Ihre Fragen
- Idealerweise Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden und 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Freizeitausgleich bei Mehrarbeit
2nd Level Support Techniker Kinotechnik (m/w/d), München-West Arbeitgeber: BBRecruiting Personalberatung
Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von audiovisueller Technologie in Europa und bietet Ihnen als 2nd Level Support Techniker Kinotechnik in München-West die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine intensive Einarbeitung, bieten Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern Ihre persönliche Entwicklung durch erfahrene Mentoren. Genießen Sie zudem eine leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr, während Sie Teil eines internationalen Netzwerks sind, das exzellente Kundenbetreuung garantiert.
Kontaktdaten:
BBRecruiting Personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Support Techniker Kinotechnik (m/w/d), München-West erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Firma vertraut! Schau dir ihre Website an, lies über ihre Projekte und verstehe, was sie einzigartig macht. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Werte und Ziele eingehen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als 2nd Level Support Techniker arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Netzwerktechnik und IT-Administration auffrischen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tipp Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Du wirst viel mit Kunden und dem Team kommunizieren. Simuliere Gespräche, um sicherzustellen, dass du klar und professionell antworten kannst. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben alle Informationen, die du brauchst, um dich optimal vorzubereiten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Support Techniker Kinotechnik (m/w/d), München-West mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als 2nd Level Support Techniker interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du technische Probleme gelöst hast. Wir suchen jemanden mit einem soliden Hintergrund in Netzwerktechnik und IT-Administration, also lass uns wissen, was du drauf hast!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BBRecruiting Personalberatung vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerktechnik, Windows- und Linux-Administration sowie Datenbanken auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen. Zeige, dass du analytisch denkst und strukturiert arbeitest.
✨Vorbereitung auf typische Interviewfragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einem technischen Problem, das du gelöst hast.' Übe deine Antworten, um selbstbewusst und professionell aufzutreten.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Technologien, die du verwenden wirst.
