Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und unterstütze das Team vor Ort.
- Unternehmen: BBVA, ein globales Unternehmen mit über 160 Jahren Geschichte.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Transformation mit.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support und gute technische Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
BBVA ist ein globales Unternehmen mit mehr als 160 Jahren Geschichte, das in über 25 Ländern tätig ist und mehr als 80 Millionen Kunden bedient. Wir sind mehr als 121.000 Fachleute, die in multidisziplinären Teams mit so unterschiedlichen Profilen wie Finanzexperten, Juristen, Datenwissenschaftlern, Entwicklern, Ingenieuren und Designern arbeiten.
Nach einer 30-jährigen Präsenz in Deutschland durch unser Vertretungsbüro eröffnete BBVA 2008 eine vollwertige Niederlassung. Wir konzentrieren uns auf Corporate und Investment Banking und decken eine ausgewählte Palette von börsennotierten Unternehmen und FI-Gegenparteien ab. Von unserem deutschen Hub in Frankfurt aus bieten wir Corporate und Investment Banking-Dienstleistungen für internationale Unternehmenskunden und institutionelle Investoren in Deutschland, Österreich und der Schweiz an.
Das lokale IT-Team ist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb aller Infrastruktur- und Technologiesysteme und gewährleistet operative Exzellenz, damit unsere Geschäftsteams einen erstklassigen Service für unsere Kunden bieten können.
Über die Stelle: Als IT Support & Operations Specialist in unserem Frankfurter Hub stellen Sie den nahtlosen Betrieb aller lokalen IT-Infrastruktur- und Technologiesysteme für BBVA Deutschland sicher. Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für den 1st Line Support, verwalten Arbeitsplatzvorfälle, lokale Anbieter und Bestände in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams der Hauptniederlassung in Madrid. Diese Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der operativen Exzellenz, unterstützt hybride Arbeitsumgebungen und hilft bei lokalen Finanzsystemen wie BAIS und DATEV.
Rollenübersicht: Die Rolle befindet sich im IT-Team in Deutschland, das in unserem Frankfurter Büro ansässig ist. In dieser Position führen Sie die dem Team zugewiesenen Prozesse gemäß den festgelegten Verfahren und Standards aus und schlagen proaktiv Verbesserungen vor, um die Entwicklung des Teams und die digitale Transformation zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von 1st Line Support für die lokale Niederlassung in enger Abstimmung mit den IT-Teams der Hauptniederlassung.
- Bearbeitung interner Kundenvorfälle, Gewährleistung einer hohen Servicequalität und schneller Lösung.
- Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und lokalen Anbietern zur schnellen Lösung technischer Vorfälle.
- Aktualisierung und Pflege des technischen Teils des Unternehmensplans zur Geschäftskontinuität (BCM).
- Management und Verfolgung des lokalen IT-Bestands.
- Implementierung von Lösungen und Verbesserung bestehender interner Systeme und Prozesse.
- Bereitstellung von praktischer Unterstützung für die moderne Microsoft-Umgebung (Windows 11 / MS Office).
- Unterstützung von Telearbeitsystemen, Remote-Zugangs-Lösungen und Anwendungen von Drittanbietern.
Was suchen wir?
Vorherige Erfahrung & Technisches Wissen:
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung in einem IT-Support-Umfeld, vorzugsweise im Finanzdienstleistungssektor.
- Technische Qualifikation in Computersystemen und/oder eine anerkannte IT-Qualifikation (Diplomniveau oder gleichwertige praktische Berufserfahrung).
- Solides Wissen über Informationstechnologien, einschließlich Netzwerktechnologie, Desktop-Software, Hardwaresysteme, Anwendungssoftware, Client/Server-Betriebssysteme sowie Daten- und Sprachkommunikation.
- Starke Fähigkeiten in MS Office-Tools und Google Workspace.
- Kenntnisse in Bank-/Buchhaltungssoftware wie DATEV und BAIS sind sehr geschätzt.
Sprachkenntnisse:
- Englisch: Ausgezeichnete Kenntnisse (Arbeitssprache).
- Deutsch: Gute Kenntnisse sind sehr bevorzugt (für die Koordination mit lokalen Anbietern und Dienstleistern).
- Spanisch: Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
Soziale Kompetenzen:
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
- Eine proaktive, positive Herangehensweise an Problemlösungen und eine allgemeine Hilfsbereitschaft gegenüber dem Kunden.
- Fähigkeit, selbstständig mit einem systematischen Ansatz für Multitasking zu arbeiten und dabei ein zuverlässiger Teamplayer zu bleiben.
- Hohe Kundenorientierung, starke Arbeitskapazität und operative Flexibilität.
Fähigkeiten: Empathie, Ethik, Innovation, Kundenorientierung, proaktives Denken.
IT Support & Operations Specialist Arbeitgeber: BBVA Group
BBVA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem integrativen Teamgeist fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an der digitalen Transformation der Bank mitzuwirken und innovative Prozesse zu gestalten, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Finanzsektor anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support & Operations Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BBVA Group bewerben
Viele Unternehmen, wie BBVA Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support & Operations Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BBVA Group und die ausgeschriebene Position IT Support & Operations Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BBVA Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BBVA Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
