Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Reklamationen, während du eng mit dem Team zusammenarbeitest.
- Unternehmen: Europas größter Marktplatz für gebrauchte Fahrzeuge mit dynamischem Team.
- Vorteile: Monatliche Aufladung der Edenred-Karte, Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Professionelles Onboarding und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Vertriebserfahrung und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du führst Beratungs‑ und Reklamationsgespräche mit Einlieferern und arbeitest dabei eng mit dem zuständigen (Key) Account Manager zusammen.
- Gleichzeitig behältst du alle relevanten Prozessschritte im Blick und stellst sicher, dass ein optimales Verkaufsergebnis erzielt wird.
- Im Austausch mit Schnittstellen wie Auftragsmanagement, (Key) Account Management, Vertriebsinnendienst Käufer und der Vorbehaltsabteilung sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Zudem erstellst du Auswertungen, Prozessdefinitionen und Präsentationen und stimmst dich dazu eng mit dem verantwortlichen (Key) Account Manager ab.
- Reportings für deine Kunden bereitest du verständlich auf, übermittelst sie und erklärst die Ergebnisse lösungsorientiert.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche.
- Erste Vertriebserfahrung bringst du bereits mit und kennst die Abläufe in der Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung.
- Kontaktfreude, Teamgeist und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus.
- Mit MS Office – insbesondere Excel und PowerPoint – arbeitest du sicher und routiniert.
- Aufgaben gehst du zuverlässig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert an.
- Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im Automobilhandel sind ein Plus.
- Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Warum wir?
Unser Miteinander: Bei uns triffst Du auf ein kollegiales, dynamisches Team mit echter Hands‑on‑Mentalität. Offene Türen, kurze Wege und eine direkte, wertschätzende Kommunikation prägen unseren Arbeitsalltag.
Unser Versprechen an dich: Wir sorgen für einen starken Start: Dich erwartet ein professionelles Onboarding mit intensiver Einarbeitung. Dazu bieten wir Dir ein Arbeitsumfeld, das sich sehen lassen kann – ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, moderne Tools und ein hoher Wohlfühlfaktor. Außerdem profitierst Du von zahlreichen Vorteilen:
- Monatliche Aufladung Deiner Edenred‑Karte mit 50 € Netto.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte namhafter Unternehmen.
- Vergünstigte Sportangebote über Urban Sports Club.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Möglichkeit zum Bikeleasing.
Über uns: Steige mit ein und begeistere unsere Kunden auf dem BCA Marktplatz. Wir sind Europas größter Marktplatz für den gewerblichen Handel mit gebrauchten Fahrzeugen und wurden mit dem Best Brand Award 2022 ausgezeichnet. In unseren effizienten Online- und Vor-Ort-Auktionen, mit denen wir Käufer aus ganz Europa erreichen, wechseln europaweit aktuell 1,5 Millionen Fahrzeuge den Besitzer. Zu unseren Kunden zählen zahlreiche Automobilhersteller, aber auch Flottenbetreiber, Autovermietungen, Banken, Leasinggesellschaften und der Autohandel. Für unsere Kunden bieten wir umfassende Dienstleistungen rund um eine erfolgreiche Gebrauchtwagenvermarktung aus einer Hand an.
Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: BCA Autoauktionen
Als Mitarbeiter im Customer Success bei uns erwartet dich ein dynamisches und kollegiales Team, das durch offene Kommunikation und eine echte Hands-on-Mentalität geprägt ist. Wir bieten dir nicht nur ein professionelles Onboarding und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, sondern auch zahlreiche Vorteile wie attraktive Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Bikeleasing. Bei uns hast du die Chance, in einem der führenden Unternehmen der Automobilbranche zu wachsen und deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Customer Success bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends in der Automobilbranche und über die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Abläufe verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt gemacht hast. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir schätzen eine verständliche Kommunikation – das gilt auch für deine Unterlagen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, dass wir dich bald kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BCA Autoauktionen vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Vertrieb unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und wie sie auf die Anforderungen der Stelle passen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit dem (Key) Account Manager und anderen Schnittstellen wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, die deine Kontaktfreude und deinen Teamgeist verdeutlichen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
