Senior AI Tech Consultant - TMT | BSS Transformation (all genders) - BCG Platinion

Wollen Sie die Herausforderungen der digitalen und KI-gesteuerten Transformation in Lösungen für die Zukunft verwandeln? Dann schließen Sie sich BCG Platinion an und arbeiten Sie mit uns an den wichtigsten technologischen Herausforderungen führender globaler Unternehmen. Wir helfen unseren Kunden, ihre Technologie-Transformationen zu beschleunigen – von der Technologie- und KI-Strategie bis hin zu skalierbaren Architekturen, Plattformen und Lösungen, die einen echten Geschäftswert schaffen.

Sie werden die Transformation und Modernisierung komplexer BSS-Landschaften bei führenden Telekommunikationsunternehmen vorantreiben. Sie analysieren Prozesse, Fähigkeiten und Systeme in den Bereichen Produkt- und Angebotsmanagement, Auftragsmanagement, Kundenservice sowie Abrechnung und Umsatzmanagement. Sie kombinieren kundenorientiertes Prozessdesign mit den erforderlichen Systemfähigkeiten und übersetzen Anforderungen in umsetzbare technische Lösungen. Sie entwickeln Zielzustände und Fähigkeits-Roadmaps für moderne BSS-Landschaften und strukturieren die notwendigen Transformationsschritte. Sie gestalten End-to-End-Kundenreisen über die Phasen Kauf, Nutzung und Kündigung und bewerten deren Auswirkungen auf Prozesse, Daten und Systeme. Sie strukturieren BSS-Arbeitsströme innerhalb großangelegter Stack-Exchange-Programme, unterstützen die Implementierung führender Plattformen und nutzen insbesondere das Potenzial von KI und Automatisierung.

Sie haben einen Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich mit überdurchschnittlicher akademischer Leistung. Sie verfügen über mindestens vier Jahre relevante Erfahrung in der Transformation von BSS-Landschaften, entweder in der Beratung oder in einem Telekommunikationsunternehmen. Sie haben umfassende praktische Erfahrungen in den Bereichen Produkt- und Angebotsmanagement, Auftragsmanagement, Kundenservice sowie Abrechnung und Umsatzmanagement. Sie sind mit dem TM Forum Frameworx und eTOM sowie führenden BSS-Plattformen wie Amdocs, Netcracker oder Salesforce Industries vertraut. Sie haben Erfahrung in der Strukturierung und Implementierung von BSS-Arbeitsströmen in großangelegten Transformations- oder Stack-Exchange-Programmen. Sie verstehen die End-to-End-Kundenlebenszyklusprozesse sowie Abrechnung, Bewertung und Mediation. Sie können die Lücke zwischen Geschäftsprozessdesign und technischer Systemimplementierung überbrücken und effektiv zwischen Geschäfts-, Architektur- und Lieferteams vermitteln. Idealerweise haben Sie einige Erfahrungen mit KI- oder Automatisierungsanwendungen im BSS-Umfeld und praktische Erfahrungen mit KI-Tools. Sie gedeihen in agilen und interdisziplinären Teams, sind flexibel und bereit zu reisen und kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch.

Wir garantieren Ihnen einen ständigen Strom neuer Wachstumschancen in einem offenen und unterstützenden Arbeitsumfeld. Jeden Tag stellen Sie sich Herausforderungen zusammen mit einem engagierten Team talentierter Kollegen. Personalisierte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Feedbackkultur bieten den idealen Rahmen, um Ihre eigenen Stärken zu entdecken und zu schärfen. Unsere modernen Strukturen nehmen Ihnen den Druck ab, einschließlich unkomplizierter Reisebuchungen, unserem hervorragenden Back-Office-Team und einem umfassenden Wissenszentrum. Mit unseren regelmäßigen Office Fridays und legendären Veranstaltungen fördern wir das starke und freundliche Netzwerk innerhalb unseres Teams – von dem Sie auch über Ihre tägliche Arbeit hinaus profitieren werden. Um Ihre Entwicklung im Bereich KI zu unterstützen, stellen wir modernste Hardware- und Softwareinfrastruktur für KI-unterstütztes Arbeiten zur Verfügung – ergänzt durch ein umfassendes KI-Enablement-Trainingsprogramm, das Sie speziell auf die Anforderungen eines KI-gesteuerten Arbeitsumfelds vorbereitet.

BCG Platinion ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich aktiv für Vielfalt und Inklusion einsetzt. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber unabhängig von ethnischem oder sozialem Hintergrund, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Überzeugungen oder Behinderung.