pVous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel toujours en mouvement, stimulant et inspirant ? Rejoignez l’équipe du département Banque en ligne au sein de la Banque Cantonale de Genève (BCGE), une banque Authentique, Courageuse et Equitable. /ppEn tant que Conseiller/ère e-banking vous accompagnez les clients dans l'utilisation des services bancaires en ligne et leur offrez un support personnalisé, efficace et de qualité, principalement par téléphone et par e-mail. /ph3Vos missions /h3ulliRépondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail de manière efficace et professionnelle. /liliAssister nos clients sur l'utilisation de notre système e-Banking ainsi que sur l'ensemble de nos plateformes et applications digitales. /liliSimplifier les explications pour répondre aux besoins de nos clients (privés et entreprises) /liliPromouvoir nos plateformes digitales et fidéliser la clientèle adepte des nouvelles technologies. /liliÊtre capable d'analyser les problématiques rencontrées par les clients et de les synthétiser dans un reporting afin d'améliorer l'expérience client. /liliConseiller notre clientèle sur l’ensemble des produits de bases bancaires /liliDétecter les opportunités commerciales (proposer et vendre nos produits, organiser des rendez-vous auprès des conseillers en agence) /li /ulh3Votre profil /h3ullibMaîtrise indispensable de l’allemand ou du suisse allemand (Hochdeutsch ou Schwyzerdütsch) au niveau C1 minimum, tant à l’oral qu’à l’écrit. /b /lilibExpérience préalable obligatoire dans le support client (centre d’appels, service clientèle ou helpdesk) et/ou dans le secteur bancaire. /b /liliBonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit. /liliFlexible sur les horaires de travail : les horaires de travail peuvent incluent les soirs de semaine jusqu'à 19h30 et les jours fériés. /liliPatience et capacité à simplifier des explications complexes par téléphone. /liliAptitude à gérer diverses situations tout en maintenir la sérénité. /liliMaîtrise des solutions bancaires en ligne et des outils bureautiques et intérêt marqué pour les nouvelles technologies. /liliCapacité à gérer une charge de travail importante. /liliPolyvalence dans les tâches. /li /ulh3Nos conditions d’engagement /h3ulliTaux d'activité : 100% /liliType de contrat : à déterminer /liliLieu de travail : Genève /li /ulpbEnvie d’en savoir plus sur la BCGE en tant qu’employeur ? /b Consultez notre page Carrières /p #J-18808-Ljbffr
Conseiller/ère e-banking in Genève Arbeitgeber: BCGE
La Banque Cantonale de Genève (BCGE) est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et inspirant où l'authenticité, le courage et l'équité sont au cœur de sa culture d'entreprise. En tant que Responsable Prévoyance et bancassurance, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets significatifs qui impactent positivement la communauté. Avec une équipe engagée et un cadre de travail stimulant, BCGE valorise la croissance personnelle et professionnelle de ses employés, faisant de cette position une expérience enrichissante et gratifiante.
