Auf einen Blick
- Aufgaben: Agir comme premier point de contact pour renseigner et orienter les clients.
- Unternehmen: Banque de proximité engagée dans le développement durable et l'équité.
- Vorteile: Formations certifiantes, prestations sociales de premier ordre et ambiance dynamique.
- Weitere Informationen: Travail varié avec des opportunités de développement personnel.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à un impact positif dans la communauté.
- Qualifikationen: Formation commerciale et expérience en centre d'appels souhaitées.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu’éco-entreprise, et en tant qu’employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices).
Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation.
Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et de développer nos activités, nous recherchons un·e Conseiller·ère relation clientèle à 100%.
Tâches principales :- Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone
- Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos services digitaux (e-banking, Twint, etc.)
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques
- Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs
- Conseil proactif et vente de la gamme de produits
- Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque
- Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent)
- Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels
- Aisance dans les activités de conseil et de vente
- Habiletés en communication orale et écrite
- Maitrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc.)
- Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire
- Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une grande flexibilité
- Esprit positif et orienté(e) solutions
- Sens des priorités et de l’organisation
- Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
Des formations certifiantes et orientées métiers, des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes, un travail varié dans une ambiance de travail dynamique, un établissement à taille humaine.
Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance
Entrée en fonction : de suite ou à convenir
Conseiller·ère relation clientèle Arbeitgeber: BCN
Die Banque de proximité BCN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Colombier eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, nachhaltige Praktiken und faire Arbeitsbedingungen fördert die Bank nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch den Teamgeist innerhalb einer kleinen, engagierten Gruppe von 15 Mitarbeitern. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenkontakt zu entfalten und aktiv zur wirtschaftlichen Entwicklung der Region beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseiller·ère relation clientèle erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus der Bank zu sprechen, nutze diese Chance. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Motivation und dein Engagement unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Bank über LinkedIn oder andere Plattformen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen der Bank gut kennst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission der Bank beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter glauben, dass der direkte Weg oft der beste ist. Bewirb dich über unsere Plattform und zeige uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller·ère relation clientèle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die Bankbranche in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Betone deine Teamfähigkeit!:Da wir ein kleines, dynamisches Team sind, ist Teamarbeit für uns entscheidend. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BCN vorbereitet
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Bank und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte der Bank, insbesondere ihre ESG-Prinzipien, und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Conseiller·ère relation clientèle unterstützen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und im Verkauf zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu demonstrieren, wie du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich beraten hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Bank. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb der Bank.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
