Bei Bayer sind wir Visionär*innen und entschlossen, die größten Herausforderungen unseres Planeten zu überwinden und zu einer Welt beizutragen, in der genug Nahrung und ausreichende medizinische Versorgung für alle Menschen keine unerreichbaren Ziele mehr darstellen. Wir tun dies mit Energie, Neugier und purer Hingabe, lernen stets von den Menschen um uns herum, erweitern unsere Denkweise, verbessern unsere Fähigkeiten und definieren das „Unmögliche“ neu. Es gibt viele Gründe, sich uns anzuschließen: Wenn Du nach einer abwechslungsreichen und bedeutungsvollen beruflichen Zukunft strebst, in der Du gemeinsam mit anderen brillanten Köpfen wirklich etwas bewegen kannst, möchten wir Dich in unserem Team haben.
Mitarbeiter Kundenservice (alle Geschlechter)
DEINE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung der zugeordneten Direktkunden, einschließlich deren Warenempfänger, sowie für die Auftragsannahme und - bearbeitung unter Berücksichtigung kundenindividueller Logistikanforderungen
- Die Eingabe und weitere Bearbeitung von Aufträgen in SAP/Salesforce in Zusammenarbeit mit dem Backoffice gehört zu deinem Aufgabenbereich
- Du bearbeitest und erfasst kostenlose Lieferungen, z.B. Mustersendungen, Reklamationsausgleich und Versuchsware
- Du überwachst und koordinierst Aufträge zu Herbst-/Frühjahrsofferten sowie die Lieferrückstandsüberwachung und -bearbeitung
- Du kümmerst dich um Reklamationen, wie Preisdifferenzen sowie verspätete oder fehlerhafte Lieferungen
- Du erfasst und überwachst Kundenretouren bis zum Wareneingang und holst Kundenfeedback ein
- Des Weiteren bearbeitest du zeitkritische Kundenanfragen, hierzu gehören Recherche, Lösungsfindung, Dokumentation und die Schnittstelle zum Backoffice für Beschwerden und Fehlermanagement
- Die aktive Überwachung der Erreichung von Zielvorgaben für Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam ist außerdem ein Teil deines Verantwortungsbereichs
WAS DICH AUSZEICHNET
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Berufsausbildung im Bereich Supply Chain oder einem ähnlichen Fachgebiet
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Du hast Erfahrung beim Auf- und Ausbau sowie bei der Pflege gewinnbringender, langlebiger Beziehungen zu wichtigen Kunden
- Du verfügst über EDV-Kenntnisse, insbesondere in SAP, ERP, Salesforce und EDI
- Zudem hast du die Fähigkeit, Partnerschaften aufzubauen und gemeinsam auf Ziele hinzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Die persönliche Vertragsstufe richtet sich nach Qualifikation/Erfahrungszeiten und betrieblichen Regularien in Deutschland.
Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.
DEINE BEWERBUNG
Dies ist deine Chance, dich mit uns gemeinsam den größten globalen Herausforderungen unserer Zeit zu stellen: die Gesundheit der Menschen zu erhalten, die wachsende Weltbevölkerung zu ernähren und den Klimawandel zu verlangsamen. Du hast eine Stimme, Ideen und Perspektiven, die wir hören möchten. Denn unser Erfolg beginnt mit dir. Sei dabei. Sei Bayer.
Bayer begrüßt Bewerbungen aller Menschen ungeachtet von ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, körperlichen Merkmalen, sozialer Herkunft, Behinderung, Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, Religion, Familienstand, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht. Wir bekennen uns zu dem Grundsatz, alle Bewerber*innen fair zu behandeln und Benachteiligungen zu vermeiden.
Standort: Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Monheim
Division: Crop Science
Referenzcode: 889217
Mitarbeiter Kundenservice (alle Geschlechter) in Monheim Arbeitgeber: BCS Deutschland GmbH
Bayer ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine bedeutungsvolle Karriere im Bereich Pflanzenschutz bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Teamarbeit und Innovation geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert, ermöglicht Bayer seinen Mitarbeitenden, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Lösung globaler Herausforderungen beizutragen. Der Standort in Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern und nördliches Brandenburg bietet zudem eine attraktive Lebensqualität und die Möglichkeit, in einer dynamischen Region zu arbeiten.
