Business Services Representative - Region Central

Die Kernverantwortlichkeiten dieser Rolle bestehen darin, als Hauptansprechpartner für das Central Hub (GSA+EE) in Bezug auf servicebezogene kommerzielle Anfragen zu fungieren, um den Verkauf von Dienstleistungen am Point of Sale zu maximieren. Dazu gehört auch die Umwandlung, Erneuerung, den Verkauf und das Upselling von Dienstleistungsangeboten (Implementierung, nach dem Go-Live und Mehrwertdienste), die das MMS-Portfolio von bestehenden und potenziellen Kunden abdecken, durch einen kundenorientierten Ansatz und Unterstützung bei der Auswahl der am besten geeigneten Angebote. Die Einhaltung von Prozessen und das Erreichen von Umsatzzielen sind ebenfalls Teil der Aufgaben.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Teams als erster Ansprechpartner für an Ausschreibungen gebundene Anfragen zu Dienstleistungen.
• Bereitstellung von Ausschreibungsantworten sowohl beschreibend als auch preislich.
• Eskaliertpunkte für Preisnachlässe.
• Direkter Verkauf von Dienstleistungen im definierten geografischen Gebiet für das gesamte MMS-Portfolio.
• Verwaltung des Verkaufsanrufablaufs als erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden (Telefon und E-Mails).
• Umwandlung bereitgestellter Leads in Verkäufe gemäß dem Prozess.
• Identifizierung, Qualifizierung und Abschluss von Dienstleistungsverkäufen für eine Liste segmentierter Kunden sowie Durchführung des Vertragsmanagements gemäß den vorhandenen Prozessen, Systemen und Tools.
• Organisation von Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
• Vorbereitung, Präsentation und Verhandlung von Kundenangeboten per Telefon und E-Mail sowie Besuche bei Kunden nach Bedarf.
• Bereitstellung überarbeiteter Vereinbarungen für bestehende Kunden (Upselling) und Erneuerung von Konten gemäß den jährlichen Vereinbarungen.
• Vorbereitung und Versand von Vertragsmaterialien an den Kunden: Angebotsbrief, Vertragsbedingungen, Kostenvoranschlag usw.
• Sammlung von Bestellungen vom Kunden und Koordination der Rechnungsstellung von Dienstleistungsverträgen.
• Erstellung und Pflege von Dienstleistungsvertragsunterlagen und Datenqualität in den relevanten Systemen.
• Nachverfolgung von Konten und Verträgen mit dem Kunden und dem BD Field Service, um sicherzustellen, dass die jährliche Wartung über das designated System zugewiesen wird.
• Verwaltung/ Beratung zu den monatlichen Abgleichungs- und Rückstellungsprozessen der Dienstleistungsumsätze.
• Pflege und Verwaltung des Prognosetools für Dienstleistungsverträge.
• Erreichung der finanziellen Verkaufsziele und Leistungen auf Länder-/Gebietsebene.
• Verantwortung für den Budgetierungs- und Prognoseprozess in Zusammenarbeit mit der Service Commercial Organisation.
• Vorbereitung und Unterstützung bei der Entwicklung von Umsatzprognosen/-vorhersagen sowie Präsentation potenzieller Risiken und Chancen sowie Vorbereitung von Analysen und Abgleichen.
• Überwachung des gesamten Angebots- und Rechnungsprozesses, um sicherzustellen, dass die Einnahmen zeitnah erkannt und in der monatlichen Gewinn- und Verlustrechnung erfasst werden.
• Überwachung und Bewertung der Verkaufsleistung und -aktivitäten im Bereich Service unter Verwendung verfügbarer Systeme.
• Erfüllung der festgelegten Umsatz- und Gewinnziele gemäß dem Budget für den Dienstverkauf.
• Verfolgung von installierten Basis-Kunden, einschließlich Lebenszyklus, wenn EOL: Verkaufschancen.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden und Steigerung der Präsenz bei Schlüsselkunden.
• Förderung des Dienstleistungsportfolios und Bewertung der Servicierungsbedürfnisse der Kunden.
• Kommunikation und Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices für interne und externe Kunden durch alle Kommunikationsmethoden und professionelles Verhalten.
• Verkörpert Vertrauen, Integrität und Ethik innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

Ihr Profil:

• Mindestens Bachelor-Abschluss in Wissenschaft, Wirtschaft oder gleichwertige Erfahrung.
• Fließend in Englisch und Deutsch, Französisch oder eine osteuropäische Sprache von Vorteil.
• Fähigkeit zur Verarbeitung und Analyse von Daten in Online-Systemen (Power BI, ServiceMax, Excel) erforderlich.
• Vertriebserfahrung in einem kommerziellen Umfeld und/oder in der Gesundheitsbranche von Vorteil.
• Lösungsverkaufsfähigkeiten und eine kommerzielle Denkweise.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations- und Zuhörfähigkeiten.
• Ergebnisorientiert und handlungsorientiert.
• Beherrschung der Microsoft Office-Anwendungen und CRM (SFDC).
• Proaktive und unternehmerische Denkweise mit der Fähigkeit, Netzwerke aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
• Erfahrung im direkten Verkauf von medizinischen Geräten oder Vertragsverkauf wünschenswert.
• Erfahrung in einer technischen Dienstleistungs-/Kommerzorganisation wünschenswert.

Die Rolle kann gelegentlich Reisen in der Region und nach Europa für Meetings oder Schulungen erfordern, mit maximal 5% der Zeit. Bei BD priorisieren wir die Zusammenarbeit vor Ort, da wir glauben, dass dies Kreativität, Innovation und effektives Problemlösen fördert, was in der schnelllebigen Gesundheitsbranche unerlässlich ist. Für die meisten Rollen verlangen wir eine Mindestanzahl von 4 Tagen Präsenz im Büro pro Woche, um unsere Kultur der Exzellenz aufrechtzuerhalten und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, während wir auch die Bedeutung von Flexibilität und Work-Life-Balance anerkennen. Remote- oder feldbasierte Positionen haben unterschiedliche Arbeitsplatzregelungen, die in der Stellenanzeige angegeben werden.