Field Service Engineer Advanced Diagnostics (m/f/d) - Romandy area

Als Field Service Engineer (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die technische Unterstützung unserer Kunden in der Abteilung Waters Advanced Diagnostics während der Vorverkaufs- und Nachverkaufsphasen - hauptsächlich im Romandy-Gebiet, mit Unterstützung für die gesamte Schweiz. Insbesondere sind Sie verantwortlich für die komplexen und technisch fortschrittlichen Produkte von BD Kiestra Laboratory Automation sowie für Blutkultur- und Mikrobiologiesysteme. Dies vervollständigt die umfassende Unterstützung unserer Kundenbasis in Ihrem zugewiesenen Gebiet. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit für gelegentliche internationale Einsätze für die geschulten Produktgruppen.

Mit exzellentem Service - einschließlich Korrektur- und Präventivwartung, Hardware-Upgrades, Software-Updates, grundlegender Schulung für Bediener und effizienter Bearbeitung von eskalierten Vorfällen und Kundenanfragen - stellen Sie eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von Installationen, Reparaturen, Wartungen und Upgrades vor Ort bei Kunden, hauptsächlich in Ihrer zugewiesenen Region.
• Priorisierung, Planung und Ausführung Ihrer Aktivitäten gemäß unseren Prozessen und festgelegten Kundenservicevereinbarungen.
• Pflege Ihres persönlichen Werkzeugs und Ersatzteilbestands auf einem angemessenen Niveau für eine erfolgreiche Aufgabenausführung.
• Management von Eskalationen und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom Kundenservice, von Kunden und lokalen Serviceorganisationen gemeldet werden.
• Durchführung grundlegender technischer Schulungen für Kunden.
• Durchführung von Instrumentenfehleranalysen, Screenings und Folgeaktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemzuverlässigkeit.
• Dokumentation und Pflege aller relevanten Daten in den BD-Service-Management-Systemen, um optimale Datenakkuratheit und hochwertige Kundenberichte sicherzustellen.

Anforderungen (Qualifikationen, Erfahrung, Fähigkeiten, Kompetenzen):

• Sie haben ein technisches Studium oder eine gleichwertige Qualifikation in einem technischen Bereich abgeschlossen (z.B. Berufsausbildung in Medizintechnik, Elektronik, Mechatronik usw.) oder Erfahrung mit Hochtechnologiegeräten.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Computern, Netzwerken, Elektronik, Präzisionsmechanik und Automatisierung; zusätzliche Kenntnisse in der Molekulartechnik sind von Vorteil.
• Sie erfassen komplexe Themen schnell und machen sich leicht mit technisch herausfordernden Inhalten vertraut, arbeiten unabhängig und zielgerichtet.
• Sie sprechen fließend Französisch und Englisch. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie wohnen im Romandy-Gebiet oder sind bereit umzuziehen.
• Sie besitzen einen gültigen europäischen Führerschein.
• Sie sind bereit, umfangreich (>80%) innerhalb Ihres zugewiesenen Gebiets zu reisen – einschließlich regelmäßiger Übernachtungen – und sind mit gelegentlichen Reisen innerhalb Europas vertraut.

Zusätzliche Anforderungen:

• Starke Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit, hohe Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Effiziente, pragmatische, lösungsorientierte und stressresistente Arbeitsweise.

Was bieten wir?

• Eine interessante und vielfältige Position mit hochmodernen Technologien in einem renommierten Unternehmen im Bereich Medizintechnik.
• Ein dynamisches Umfeld, das es Ihnen ermöglicht, Einfluss zu nehmen.
• Ein funktionales Homeoffice-Setup.
• Umfassende Einarbeitung und Schulung (in unseren Schulungszentren in Belgien / den Niederlanden) sowie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Anreizplan und zusätzliche Vorteile.
• Die sozialen Vorteile eines globalen Unternehmens sowie ein repräsentatives Firmenfahrzeug, das auch privat genutzt werden kann.

Standort: CHE Allschwil - Rudolf Geigy-Strasse.

Gehaltsbereich: CHF 95.600,00 – CHF 145.775,00 pro Jahr.