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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Partnerschaften und entwickle Schulungsmaterialien für effektive Zusammenarbeit.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und gute MS Office Kenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40600 - 69000 € pro Jahr.
Als Teil der Global Customer Services (GCS) Abteilung ist der Partner Management Support Jr. Expert verantwortlich für die Zusammenarbeit mit dem externen Service Desk Anbieter (BPO) im MMS EMEA Bereich. Sie dienen als primärer Ansprechpartner, um ein effektives Partnermanagement sicherzustellen, und sind verantwortlich für die Entwicklung und Pflege von Governance- und Schulungsmaterialien für das Wissensmanagement in Zusammenarbeit mit dem BPO. Diese Position kann je nach Bedarf und individueller Vereinbarung entweder in Vollzeit oder Teilzeit sein.
Verantwortlichkeiten
- Verwaltung der Beziehung zum Business Process Outsourcing Partner (BPO), um die erwartete Unterstützung des Service Desks für Kunden sicherzustellen.
- Vorbereitung des Dienstleisters mit dem notwendigen technischen Wissen und Zugang zu Werkzeugen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
- Sicherstellung, dass relevante Schulungen und C2Cs sowohl für den BPO als auch für die Expertengruppe innerhalb von BD zugewiesen und aktualisiert werden.
- Kommunikation von Änderungen an wichtigen Produkten, Prozessen und Arbeitsweisen an den BPO.
- Entwicklung und Aktualisierung von Governance- und Schulungsmaterialien für das Wissensmanagement in Zusammenarbeit mit dem BPO.
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für Partner.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Service Desk Prozesse.
- Proaktive Kommunikation mit Partnern über den Status ihrer Anfragen.
- Unterstützung des Partner Management Teams bei administrativen Aufgaben.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Service Desk oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Unabhängiger und strukturierter Arbeitsstil.
- Teamplayer mit Belastbarkeit.
- Sehr gute Englischkenntnisse.
Partner Management Training Specialist (Full/Part Time) Arbeitgeber: BD
Kontaktperson:
BD HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Partner Management Training Specialist (Full/Part Time)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Partner Management Training Specialist Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ein kurzes Projekt oder eine Präsentation zu erstellen, die zeigt, wie du zur Verbesserung der Service Desk Prozesse beitragen kannst, mach das. Das zeigt Initiative und Engagement!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Partner Management Training Specialist (Full/Part Time)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verbindung zur Stelle herstellen!: Mach deutlich, warum du genau für die Position als Partner Management Training Specialist geeignet bist. Verknüpfe deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BD vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Partner Management Training Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für diese Position entscheidend sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit externen Partnern und zur effektiven Kommunikation von Änderungen betreffen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die notwendigen technischen Kenntnisse verfügst, die für die Unterstützung des Service Desk erforderlich sind. Informiere dich über gängige Tools und Software, die in der Branche verwendet werden, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese effektiv nutzen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.