Versicherungsfachkraft im Kundenservice (m/w/d)

Und auch wenn Versicherung unser tägliches Geschäft ist - als Versicherer sind wir nicht alltäglich. So divers und überraschend wie Berlin sind auch wir. Vom Studierenden bis zum Vorstand sind wir ein Team motivierter, kluger und kreativer Köpfe mit dem Ziel, gemeinsam erfolgreich zu sein und weiter zu wachsen. Flache Hierarchien, kurze Wege und eine enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit unterstützen uns dabei. Unser Fokus liegt auf dem stetig wachsenden Markt des Onlinevertriebes von Versicherungen.

Du hast Freude an Kundenkommunikation, bringst Versicherungskenntnisse mit und möchtest aktiv dazu beitragen, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln? Dann werde jetzt Teil unseres Teams als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Vollzeit / bristet auf 2 Jahre).

• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Verträge und Vorgänge sorgfältig und serviceorientiert.
• Du übernimmst die Bearbeitung von Anfragen im 2nd Level, bei Bedarf auch im 3rd Level, von Kunden und Dienstleistern.
• Du arbeitest gemeinsam mit dem Team an der Optimierung unserer Prozesse und bringst deine Ideen ein, um unseren Kundenservice nachhaltig zu verbessern.
• Du unterstützt uns dabei, einen verlässlichen telefonischen Kundenservice sicherzustellen, und bringst die nötige Flexibilität für die Einsatzplanung im Dienstplan mit.
• Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, dich aktiv in die Gestaltung unserer Unternehmenskultur einzubringen.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder als Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau. Du bringst idealerweise praktische Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenkommunikation mit. Du hast große Freude am Umgang mit Kunden und Dienstleistern und trittst freundlich, lösungsorientiert und verbindlich auf. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen dich aus. Versicherungskenntnisse sind für diese Position ebenso wichtig wie die Bereitschaft, sich engagiert in ein Team einzubringen.

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen innerhalb eines großen und vielseitigen Konzerns. Die Möglichkeit, unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen.

• Homeoffice-Möglichkeiten, ein Arbeitszeitkonto und flexible Arbeitszeiten – im Einklang mit der Dienstplanung und der Sicherstellung unseres Kundenservice.
• 27 Urlaubstagen und zusätzlich freie Tage an Weihnachten und Silvester.
• Ein Onboarding-Programm mit strukturierter Einarbeitung, Onboarding Buddy, Shadowing in verschiedenen Bereichen, Social Events, u.v.m.
• Berufliche Förderung u.a. durch ein Weiterbildungsbudget, zahlreiche Fortbildungsangebote in unserer Akademie und internem Englischunterricht.
• Viele weitere Benefits wie beispielsweise eine vollständige technische Ausstattung für dein Home Office, Fahrtkostenzuschuss zum BVG-Deutschlandticket, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, einen vergünstigten EGYM Wellpass, mit vielen Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten, einen monatlichen Company-Team-Lunch und ein tolles Office im Herzen von Berlin mit einer großen Dachterrasse.

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung.