Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support für Kunden über Telefon, Chat und Ticketing.
- Unternehmen: Führendes Schweizer Unternehmen mit positiver Teamkultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybride Arbeitsweise und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Raum für deine Ideen und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68000 - 78000 € pro Jahr.
DAS MACHST DU BEI UNS
- Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
- Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
- Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
- Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
- Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
- Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
- Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
DAS BRINGST DU MIT
- Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
- D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active
- Un fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé- e même sous pression
- La maitrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout
- Une attitude positive et résolument orientée client
- Français langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus
DAS BEKOMMST DU
- L'opportunité de rejoindre une entreprise Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir
- D'intégrer une équipe de professionnels investit dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort
- De l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue
- Compte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce poste une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%)
BENEFITS
- Gifts for special occasions
- Hybrid Work
- Learning & Development
- Public transport discounts
- Language classes
- Workation
Customer Care Specialist (Temporaire / 80%) - Fr.68'000 - Fr.78'000 A Year Arbeitgeber: Bdas
Als führendes Unternehmen in der Schweiz bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und zukunftsorientierten Teams zu werden. Unsere positive Arbeitsatmosphäre fördert Vertrauen, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während wir dir Raum für deine Ideen und Meinungen geben. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem hybriden Arbeitsmodell unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Vorteile wie Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte für den öffentlichen Verkehr.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist (Temporaire / 80%) - Fr.68'000 - Fr.78'000 A Year erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Bdas sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Care Specialist (Temporaire / 80%) - Fr.68'000 - Fr.78'000 A Year bei Bdas geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Bdas. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Care Specialist (Temporaire / 80%) - Fr.68'000 - Fr.78'000 A Year. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (Temporaire / 80%) - Fr.68'000 - Fr.78'000 A Year mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Bdas mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Bdas arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bdas vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Bdas verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Bdas stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
