Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenaufträge und plane die Einsätze unserer Servicetechniker.
- Unternehmen: International ausgerichtetes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Servicequalität.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, 25-Stunden-Woche und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Freundliches Team und flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine organisatorischen Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Disposition sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams Kundeninnendienst suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung am Standort Rastede zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Disponenten Kundeninnendienst in Teilzeit.
Du koordinierst und steuerst unsere Kundenaufträge, planst die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgst für eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung unserer Serviceleistungen. Mit deinem Organisationstalent und deiner sorgfältigen Arbeitsweise trägst du maßgeblich dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen und unsere Unternehmensziele zu erreichen.
Deine Aufgaben
- Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze unserer Kundendiensttechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte
- Terminierung und Abstimmung von Kundendiensteinsätzen mit Endkunden, Wartungskunden, Fachhandwerkern und Großhandelspartnern
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung von Terminänderungen
- Unterstützung einer effizienten Einsatzplanung und optimalen Auslastung der verfügbaren Kapazitäten
- Unterstützung der Kundendiensttechniker bei organisatorischen Themen und der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Statusauskünften zu Kundendiensteinsätzen und Aufträgen
- Bearbeitung von Standardvorgängen und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Einhaltung der definierten Prozesse und Qualitätsstandards sowie Nutzung der eingesetzten Dispositions- und Servicemanagementsysteme
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Disposition
- Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den MS365-Anwendungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
Unser Angebot
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- 25-Stunden-Woche für die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben
- Hansefit-Firmenfitness
Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an unsere Recruiterin Patricia Mahn unter patricia.mahn@bdrthermea.de oder telefonisch unter 04402 80341.
Disposition Kundendienst (*) Arbeitgeber: Bdr Thermea Group
BDR Thermea Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden am Standort Rastede eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einer überdurchschnittlichen Vergütung und einem starken Fokus auf Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und Teamarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Disposition Kundendienst (*) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bdr Thermea Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Disposition Kundendienst (*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bdr Thermea Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bdr Thermea Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bdr Thermea Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
