Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bereite Servicedaten auf, um den Kundenservice zu optimieren.
- Unternehmen: BDR Thermea Group – ein tarifgebundenes Unternehmen mit überdurchschnittlicher Vergütung.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservice mit datenbasierten Entscheidungen.
- Qualifikationen: Studium im Controlling oder Betriebswirtschaft und Erfahrung im Controlling erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams Kundenservice suchen wir, im Rahmen einer Nachbesetzung, am Standort Rastede zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicecontroller.
Du schaffst Transparenz durch die Analyse, Aufbereitung und Bereitstellung relevanter Servicedaten und unterstützt Führungskräfte sowie Mitarbeitende mit fundierten Kennzahlen und Auswertungen. So trägst du maßgeblich zur datenbasierten Steuerung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice bei.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für das operative Controlling und Reporting im Kundenservice sowie Analyse relevanter Service-, Leistungs- und HR-Kennzahlen
- Erstellung von Monats-, Quartals- und Ad-hoc-Reports sowie Forecasts zur Steuerung der Serviceleistungen
- Aktive KPI- und Budgetkontrolle in enger Zusammenarbeit mit den Führungskräften des Kundenservice
- Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Business-Intelligence-Lösungen sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Serviceprozessen und Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Controlling, Finanzen, Vertrieb, IT und Kundenservice sowie Vertretung der Kundenservice-Interessen in bereichsübergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen
- Mitarbeit im BDH-Arbeitskreis Aftersales, einschließlich der Aufbereitung und Meldung relevanter Kennzahlen, Teilnahme an Workshops sowie des Austauschs zu Best Practices und Branchenstandards
- Erstellung von Analysen, Berichten, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für interne Stakeholder und das Management
- Mitwirkung bei der strategischen Weiterentwicklung des Kundenservice, insbesondere im Bereich Aftersales und CRM, sowie Unterstützung bei der Umsetzung daraus abgeleiteter Maßnahmen und Projekte
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Controlling, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung, idealerweise mit Masterabschluss
- Mehrjährige Berufserfahrung im Controlling, vorzugsweise im Vertriebs-, Service- oder Vertriebscontrolling
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie fundierte Erfahrung im Umgang mit SAP und BI-Tools, insbesondere Power BI und Zebra BI
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und SQL
- Ausgeprägtes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie von Steuerungs- und Reportingprozessen
- Hohe IT-Affinität und Interesse an datengetriebenen Analysen, Kennzahlen und digitalen Lösungen
- Analytische und konzeptionelle Denkweise verbunden mit einer schnellen Auffassungsgabe und einem hohen Qualitätsanspruch
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten und zu vermitteln
- Sicheres Auftreten und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Führungskräften und Fachbereichen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit überdurchschnittlicher Vergütung und Sonderzahlungen
- Flexible Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness
- Fahrradleasing
- Gruppenunfallversicherung
(*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt.
Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an unsere Recruiterin Patricia Mahn unter patricia.mahn@bdrthermea.de oder telefonisch unter 04402 80341.
Controller im Bereich Kundenservice (*) in Rastede Arbeitgeber: Bdr Thermea Group
BDR Thermea Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden am Standort Rastede eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einer überdurchschnittlichen Vergütung und einem starken Fokus auf Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und Teamarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Controller im Bereich Kundenservice (*) in Rastede erhalten könntest
✨Netzwerk über Finanz-Meetups
Schau dir lokale Finance- oder Controlling-Meetups an – dort kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch potenzielle Kollegen und Entscheidungsträger aus der Branche treffen. Networking ist hier das A und O!
✨Zertifikate nutzen
Hast du dich schon über relevante Zertifikate in der Controlling-Branche informiert? Viele Unternehmen legen darauf Wert! Wenn du so ein Zertifikat hast, erwähne es unbedingt in Gesprächen oder Netzwerken.
✨Präsenz auf Unternehmens-Events
Zusätzlich solltest du an Unternehmensveranstaltungen teilnehmen. Diese bieten dir die Chance, direkt mit Vertretern von Firmen wie Bdr Thermea Group ins Gespräch zu kommen. Wir können persönliche Kontakte oft nur schwer ersetzen!
✨Direkte Bewerbung durch unsere Plattform
Wenn dich die Stelle als Controller im Bereich Kundenservice (*) bei Bdr Thermea Group interessiert, warte nicht zu lange! Bewirb dich über unsere Website – so hebst du dich gleich ab und zeigst dein Interesse. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil ihres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Controller im Bereich Kundenservice (*) in Rastede mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zahlen, Daten, Fakten – das Herzstück deines CVs!:Im Controlling sind präzise Zahlen und Analysen entscheidend. Achte darauf, deine Erfolge quantifiziert darzustellen – zum Beispiel durch konkrete Einsparungen oder Umsatzsteigerungen. Nutze Zahlen, um deine Fähigkeiten hervorzuheben, damit wir bei Bdr Thermea Group sofort sehen, was du drauf hast!
Zeig uns deine Software-Skills!:Stellar Software-Kenntnisse sind im Controlling ein absolutes Muss. Vergiss nicht, Programme wie Excel oder spezielle Controlling-Tools in deinem Lebenslauf aufzuführen. Vielleicht hast du auch eine Zertifizierung in einem dieser Programme? Zeig uns, dass du fit bist im Umgang mit den gängigen Werkzeugen!
Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben!:Bei einer Vollzeitstelle im Controlling suchen wir nicht nur nach Erfahrung, sondern auch nach jemandem, der motiviert ist, immer dazuzulernen. Teile im Anschreiben mit, warum du dich für Controller im Bereich Kundenservice (*) bei Bdr Thermea Group interessierst und was du dir von dieser Position versprichst. Zeig uns deine Begeisterung!
Erzähl uns von deinem Projekt!:Falls du Erfahrung mit relevanten Projekten hast, sei es durch Praktika oder Studienarbeiten, zögere nicht, darüber zu berichten! Eine kurze Zusammenfassung deiner wichtigsten Projekte zeigt uns, wie du dein theoretisches Wissen in der Praxis umsetzt. Wir lieben es, spannende Geschichten zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bdr Thermea Group vorbereitet
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten!
Im Controlling dreht sich alles um Zahlen und Analysen. Bereite dich darauf vor, in deinem Interview konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Daten ausgewertet oder Berichte erstellt hast. Das kann dich von anderen Kandidaten abheben!
✨Familiarisiere dich mit den gängigen Tools
Du wirst wahrscheinlich mit Software wie SAP oder Excel arbeiten müssen. Zeige dein Know-how in diesen Tools und vielleicht sogar einige spannende Projekte, die du damit realisiert hast. Das hilft, dein technisches Verständnis zu präsentieren und gibt dem Interviewer Sicherheit in deiner praktischen Umsetzung.
✨Sprich über deine Teamarbeit
Im Controlling ist es oft wichtig, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit in Teams gearbeitet und kommuniziert hast. Deine sozialen Kompetenzen können den Ausschlag geben, vor allem in einer Vollzeitstelle, wo du eng mit anderen zusammenarbeiten wirst.
✨Sei bereit für Fallstudien!
In einem Vollzeit-Controlling-Interview könnten dir Fallstudien präsentiert werden, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe, wie du anhand von Zahlen und Metriken Entscheidungen treffen würdest. Das zeigt, dass du analytisch denkst und auch unter Druck fundierte Entscheidungen treffen kannst.
