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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Service-Eskalationen und sei der Ansprechpartner für Großhandel und Handwerker.
- Arbeitgeber: BDR Thermea Group - ein tarifgebundenes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit.
- Andere Informationen: Diversity und Inklusion sind uns wichtig – jeder Mensch zählt!
- Warum dieser Job: Gestalte einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten Herausforderungen und Karrierechancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder kaufmännisches Studium und Erfahrung in Reklamationsabwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Aufgabenbereich
- Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
- Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
- Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
- Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
- Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
- Monitoring und Reporting von Kennzahlen
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
- Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
- Beherrschen der MS365-Anwendungen
Unser Angebot
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zur Mobilarbeit
- Bike Leasing
- Hansefit-Firmenfitness
Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) Arbeitgeber: Bdr Thermea Group
Kontaktperson:
Bdr Thermea Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als regionaler Serviceverantwortlicher interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine einschlägigen Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen hervor. Erzähl uns von konkreten Beispielen, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bdr Thermea Group vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Da Kenntnisse in CRM-Systemen wie Audius gefordert sind, solltest du dich vor dem Interview mit diesen Systemen vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Reklamationsprozess sind immer gut!