Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Service-Eskalationen und optimiere die Kundenerfahrung in der Region Hannover bis Hamburg.
- Unternehmen: BDR Thermea Group - ein tarifgebundenes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technisches oder kaufmännisches Studium sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Aufgabenbereich
- Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
- Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
- Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
- Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
- Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
- Monitoring und Reporting von Kennzahlen
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
- Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
- Beherrschen der MS365-Anwendungen
Unser Angebot
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zur Mobilarbeit
- Bike Leasing
- Hansefit-Firmenfitness
Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) Arbeitgeber: Bdr Thermea Group
BDR Thermea Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Hannover bis Hamburg eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Mobilarbeit und einem tarifgebundenen Gehalt, das überdurchschnittliche Vergütungen sowie Sonderzahlungen und betriebliche Altersvorsorge umfasst, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir empfehlen, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen des Unternehmens. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und dich mit der Marke identifizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Regionaler Serviceverantwortlicher interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Bearbeitung von Reklamationen oder im Kundenservice gesammelt hast. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das zählt!
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bdr Thermea Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Regionalen Serviceverantwortlichen im Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder Fehlerursachen analysiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Informiere dich über gängige CRM-Systeme, insbesondere Audius, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast. Zeige, dass du die Software schnell erlernen kannst und verstehst, wie sie zur Optimierung von Kundenbeziehungen beiträgt.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu Teamdynamik oder Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!
