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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Service-Eskalationen und sei der Ansprechpartner für Großhandel und Handwerker.
- Arbeitgeber: BDR Thermea Group - ein tarifgebundenes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit.
- Andere Informationen: Diversity und Inklusion sind uns wichtig – jeder ist willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder kaufmännisches Studium und Erfahrung in Reklamationsabwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Aufgabenbereich
- Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
- Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
- Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
- Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
- Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
- Monitoring und Reporting von Kennzahlen
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
- Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
- Beherrschen der MS365-Anwendungen
Unser Angebot
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zur Mobilarbeit
- Dienstwagen zur privaten Nutzung
- Bike Leasing
- Hansefit-Firmenfitness
Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte - Rheinland-Pfalz, Saarland und Hessen (*) Arbeitgeber: Bdr Thermea Group
Kontaktperson:
Bdr Thermea Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte - Rheinland-Pfalz, Saarland und Hessen (*)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze die Gelegenheit, um direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Besuche Messen oder Veranstaltungen, wo du die Möglichkeit hast, mit den Verantwortlichen zu sprechen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du gezielt zeigen, wie du ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Zeig uns, was du drauf hast und bewirb dich direkt bei uns!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte - Rheinland-Pfalz, Saarland und Hessen (*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir möchten deine Qualifikationen schnell erfassen können!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bdr Thermea Group vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die BDR Thermea Group und deren Produkte. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Das zeigt Engagement und Vorbereitung.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen in der Region oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist.