Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team im Kundendienst und arbeite aktiv im Service mit.
- Unternehmen: International agierendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg des Kundendienstes und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Führungserfahrung sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Kundendienst Außendienst für die Region Nord (Kiel/Lübeck). In dieser Rolle übernimmst du die Führung und Weiterentwicklung des Teams, unterstützt die Umsetzung unserer Service- und Qualitätsstandards und leistest einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Kundendienstes.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines markenübergreifenden Teams von Kundendiensttechnikern (ca. 60 %) sowie aktive Mitarbeit als Kundendiensttechniker im Servicegebiet (ca. 40 %)
- Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, einschließlich regelmäßiger Mitfahrten
- Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen, komplexen Fehlerbildern und Eskalationen
- Schulung, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Überwachung, Analyse und Steuerung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs)
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Kundendiensttechnik, Disposition und weiteren Schnittstellen
- Durchführung von Inspektionen, Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen an Heizungs- und Wärmesystemen
- Eigenständige Fehlerdiagnose und Behebung technischer Störungen bei Kunden vor Ort
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Energieelektroniker für Anlagentechnik, Anlagenmechaniker SHK oder eine vergleichbare technische Ausbildung
- Meisterqualifikation oder eine Zusatzqualifikation zum Servicetechniker sind wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise im Bereich Heizungs- und Wärmesysteme
- Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
- Sehr gute Kenntnisse in der Heizungs-, Elektro- und MSR-Technik; Erfahrungen in der Kältetechnik sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen, insbesondere CRM-Systemen (idealerweise Audius) sowie MS Outlook
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles und verbindliches Auftreten
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Freude daran, Führungsverantwortung mit einer aktiven Rolle im technischen Kundendienst zu verbinden
- Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Reisen innerhalb des Einsatzgebietes
Unser Angebot:
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten für deine Work-Life-Balance: Du entscheidest jährlich neu zwischen einer 35- und 39-Stunden-Woche und kannst deinen morgendlichen Arbeitsbeginn im Rahmen unserer flexiblen Arbeitszeitgestaltung individuell wählen
- Hansefit-Firmenfitness
- Bikeleasing
Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an unsere Recruiterin Patricia Mahn unter patricia.mahn@bdrthermea.de oder telefonisch unter 04402 80341.
Teamleitung Kundendienst Außendienst Region Nord (*) Arbeitgeber: Bdr Thermea Group
BDR Thermea Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden am Standort Rastede eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einer überdurchschnittlichen Vergütung und einem starken Fokus auf Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und Teamarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundendienst Außendienst Region Nord (*) erhalten könntest
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Bdr Thermea Group ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Teamleitung Kundendienst Außendienst Region Nord (*) zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie Bdr Thermea Group zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundendienst Außendienst Region Nord (*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt Bdr Thermea Group das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bdr Thermea Group vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von Bdr Thermea Group haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
