Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite spannende Supportanfragen und arbeite an innovativen Kommunikationslösungen.
- Unternehmen: Besharp, ein führender Anbieter von Omnichannel AI Kommunikationssoftware.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, modernes Büro und ein sympathisches Team.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem internationalen Umfeld mit tollen Projekten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Kommunikation mit.
- Qualifikationen: Fundierte ICT-Ausbildung und Erfahrung mit Linux- und VoIP-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4375 € pro Monat.
besharp ist innovativer Hersteller von Kommunikationssoftware auf Basis von Omnichannel AI Communications. Mit unseren Softwarelösungen vacapo, vandante und vallegro orchestrieren und automatisieren unsere Kunden ihre Service- und Contact Center Kommunikationsprozesse. Die hohe Qualität unserer Produkte und Services ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine/n neue erfahrene/n Mitarbeiter in (m/w/d) für den Bereich "Professional Services" in Vollzeitanstellung.
Aufgaben
- Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen
- Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen
- Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten
- Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
Profil
- Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Technische Skills
- Praktische Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian)
- Fundierte Kenntnisse über VoIP (SIP/WebRTC) und Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCP
- Erfahrungen mit Docker (Containerisierung, Orchestrierung, Netzwerk- und Datenmanagement)
- Gute Programmierkenntnisse mit langjähriger Erfahrung (Python)
- Gesicherte Netzwerkkenntnisse mit Schwerpunkt VoIP (QoS)
- Fundierte KI-Kenntnisse und Promptingerfahrungen (Gemini, Foundry, Mistral, etc.)
Weiterführende Kenntnisse - wünschenswert
- FreeSwitch (SIP/WebRTC)
- Linux (FreeBSD)
- Praktische Programmierkenntnisse (Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting)
Wir bieten
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Technologieführer
- Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Büro in verkehrsgünstiger Lage
- Attraktive Sozialleistungen
- Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kunden
- Einen wunderschönen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe der U2 und Prater
Das Mindestgehalt in dieser Position beträgt EUR 3.500,00 € brutto (Basis Vollzeit lt. KV). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung. Alles Weitere zu Unternehmen, Produkt und Aufgabenstellung besprechen wir am besten in einem persönlichen Gespräch.
Professional Services Support Mitarbeiter in (m/w/d) Arbeitgeber: Be Sharp - Kommunikations- und Marketing GmbH
besharp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben in einem professionellen Arbeitsumfeld bietet. Mit einem sympathischen Team und attraktiven Sozialleistungen in einem modernen Büro in Wien, das verkehrsgünstig gelegen ist, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine innovative Unternehmenskultur, die auf Qualität und Kundenorientierung ausgerichtet ist.
Kontaktdaten:
Be Sharp - Kommunikations- und Marketing GmbH Recruiting-Team
