Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer und fördere die Einführung innovativer KI-Tools in sozialen Organisationen.
- Unternehmen: Beam, ein Unternehmen mit sozialem Einfluss und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Karrieremöglichkeiten und einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine bedeutende Rolle in der Unterstützung von Gemeinschaften und baue etwas Einzigartiges auf.
- Qualifikationen: Empathie, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Support oder Training sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 85000 € pro Jahr.
Bei Beam haben Sie die Möglichkeit, an bedeutungsvoller Arbeit für die Welt zu arbeiten. Wir lösen die schwierigsten sozialen Probleme der Welt mit einem unglaublichen Team, Technologie und KI. Und wir wachsen schnell. Es ist nicht einfach. Nichts, was es wert ist, getan zu werden, ist einfach.
Bereit, etwas von Grund auf neu aufzubauen? Wir suchen unseren Founding Customer Adoption and Support Specialist in Australien. Dies ist weit entfernt von einem Standard-Support-Job - es ist eine dynamische, duale Rolle, in der Sie empathischen Benutzersupport mit proaktiver, energiegeladener Schulung kombinieren. Sie werden nicht nur Tickets beantworten, sondern ein strategischer Partner sein, der Organisationen hilft, unsere KI-Tools nahtlos in den Arbeitsalltag der Frontmitarbeiter zu integrieren.
Was Sie tun werden:
- Magische tägliche Unterstützung bieten: Benutzeranfragen per E-Mail, Chat, Telefon und Video beantworten, Probleme klar und ruhig beheben, komplexe Fehler mit starkem Kontext an die Technik weiterleiten, Muster und wiederkehrende Probleme erkennen und die Ursachen melden.
- Adoption und Schulung vorantreiben: Onboarding-Sitzungen für neue Organisationen leiten, klare, ansprechende und interaktive Schulungen sowohl virtuell als auch persönlich durchführen, bei Bedarf zu Kundenstandorten in Australien reisen, einfache Ressourcen und Selbsthilfeguide entwerfen, die den Benutzern helfen, starke Gewohnheiten aufzubauen.
- Die Stimme des Benutzers sein: Eng mit Produkt, Technik und Kundenerfolg zusammenarbeiten, strukturiertes Feedback und Einblicke aus der Frontlinie teilen, Verbesserungen basierend auf den realen Bedürfnissen der Benutzer gestalten.
- Das Handbuch erstellen: Inhalte für das Hilfecenter, Anleitungen und FAQs erstellen und verbessern, Supportprozesse verfeinern, während wir wachsen, definieren, wie großartiger Support und Adoption in Australien aussehen.
Wer Sie sind:
- Empathisch und geduldig: Sie verstehen, dass neue Technologien überwältigend sein können. Sie zerlegen Dinge in einfache Schritte und behandeln jeden Benutzer mit Respekt.
- Ein klarer Kommunikator: Sie schreiben und sprechen freundlich, direkt und leicht verständlich.
- Ruhig unter Druck: Sie können Live-Support, Schulungsdurchführung und Reisen balancieren, ohne den Fokus zu verlieren.
- Proaktiv und neugierig: Sie schließen nicht nur Tickets, sondern suchen nach Trends, fragen, warum Probleme auftreten, und denken darüber nach, wie man sie verhindern kann.
- Ein Builder: Sie sind begeistert, eine Funktion von Grund auf neu zu gestalten.
Zusätzliche Punkte:
- Erfahrung in der Unterstützung von Regierungs-, Non-Profit- oder NDIS-Organisationen.
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Support-Tools.
- Erfahrung in der Erstellung von Schulungsmaterialien oder Benutzerressourcen.
- Erfahrung in einer frühen oder schnell wachsenden Umgebung.
Beam setzt sich für ein inklusives, diverses und unterstützendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter ein. Diese Politik erstreckt sich auf unsere Einstellungsverfahren. Wir erkennen an, dass einige Kandidaten möglicherweise zusätzliche Unterstützung während ihres Einstellungsprozesses benötigen, um ihnen die besten Chancen auf Erfolg zu geben. Wenn Sie eine angemessene Anpassung während Ihres Prozesses benötigen, lassen Sie es bitte Ihren Talentpartner wissen.
Vergütung: A$70K – A$85K
Founding Customer Adoption and Support Specialist (Australia) Arbeitgeber: Beam
Beam AI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Bereich KI und Unternehmensautomatisierung weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmethoden und einer Kultur des Experimentierens und Lernens, ermöglicht Beam seinen Mitarbeitern, bedeutende Beiträge zu leisten und gleichzeitig ihre Karriere voranzutreiben. Die Möglichkeit, in einem innovativen Team zu arbeiten, das echte Probleme löst und dabei modernste Technologien nutzt, macht Beam zu einem attraktiven Arbeitsplatz für ambitionierte Talente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Founding Customer Adoption and Support Specialist (Australia) erhalten könntest
✨Engagiere dich bei lokalen Initiativen!
In der Sozialarbeit sind lokale Netzwerke super wichtig. Schau dir lokale NGOs, Vereine oder Initiativen an und engagiere dich dort – sei es durch Freiwilligenarbeit oder einfach mal bei einem Event vorbeischauen. Das kann dir nicht nur Kontakte, sondern auch interessante Einblicke in die Branche geben!
✨Lern von den Profis!
Besuche Workshops, Fortbildungen oder Vorträge im Bereich Sozialarbeit. Oft sind die Veranstalter dazu bereit, Praktikanten oder neue Talente mit offenen Armen zu empfangen. Nutze Plattformen wie Eventbrite oder lokale Online-Communities, um spannende Events zu finden.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wenn du auf der Suche nach einer Vollzeitstelle in der Sozialarbeit bist, schau regelmäßig auf unserer Website vorbei. Bei Beam haben wir oft offene Stellen, die direkt auf deine Fähigkeiten zugeschnitten sind. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
✨Nutze dein Netzwerk!
Sprich mit Leuten, die bereits in der Sozialarbeit tätig sind. Vielleicht gibt's jemanden aus deiner Uni oder deinem Freundeskreis, der dir einen Insider-Tipp geben kann oder sogar Kontakte zu offenen Stellen hat. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founding Customer Adoption and Support Specialist (Australia) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zielgerichtete Motivation:Im Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Sozialarbeit begeisterst. Zeige auf, welche Herausforderungen du in diesem Bereich siehst und wie du mit deiner Empathie und Fachwissen dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Deine persönliche Motivation kann oft der entscheidende Faktor sein!
Evidenz von Erfahrungen:In deinem Lebenslauf ist es wichtig, praktische Erfahrungen und spezifische Fähigkeiten hervorzuheben, die du in der Sozialarbeit gesammelt hast. Praktika, ehrenamtliche Tätigkeiten oder relevante Projekte sollten klar aufgeführt werden, um deine Eignung für die Position bei Beam zu unterstreichen.
Anerkennung von Zertifikaten:Falls du über spezielle Weiterbildungen oder Zertifikate im Bereich Sozialarbeit verfügst, füge diese unbedingt zu deinen Unterlagen hinzu. Diese können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du dich ständig weiterbildest und deine Kenntnisse vertiefst, besonders in einem umfangreichen Gebiet wie der Sozialarbeit.
Schlüssigaussagen:Sei bei der Präsentation deiner Qualifikationen konkret und prägnant. Verwende klare Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Wir empfehlen, die Bewerbung direkt über unsere Website zu versenden, so wird sie schnell und bezugnehmend bearbeitet.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beam vorbereitet
✨Authentizität zeigen
In der Sozialarbeit geht es oft um vertrauensvolle Beziehungen. Zeige in deinem Interview deine echte Persönlichkeit und deine Leidenschaft für den Job. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du positive Veränderungen bewirken konntest.
✨Betonung deiner kommunikativen Fähigkeiten
In der Sozialarbeit sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Herangehensweise an herausfordernde Gespräche oder Konfliktsituationen zu beantworten. Du könntest auch Rollenspiele oder Szenarien durchlaufen, also denk an konkrete Beispiele aus deinem Leben.
✨Dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Da Sozialarbeit ein sich ständig weiterentwickelndes Feld ist, kannst du im Interview betonen, wie wichtig dir Weiterbildungen und die Teilnahme an Workshops sind. Sprich darüber, wie du dein Wissen aktuell hältst, etwa durch Fachliteratur oder Seminare.
✨Teamarbeit hervorheben
Sozialarbeit ist oft Teamarbeit. Sprich über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten und wie du in einem interdisziplinären Team arbeitest. Es könnte hilfreich sein, zu erläutern, wie du Konflikte im Team gelöst hast oder besonderen Wert auf den Austausch von Ideen legst.
