Overview
In dieser Rolle unterstützen Sie IT-Organisationen dabei, zukunftsfähige ITSM-Strukturen zu gestalten und relevante Tools wie Matrix42 oder Jira Service Management einzuführen. Sie arbeiten eng mit Führungskräften und Fachbereichen zusammen, um strategische ITSM-Ziele zu operationalisieren und Prozesse zu optimieren. Sie tragen zur Vorbereitung und Umsetzung von ITSM-Projekten bei und begleiten Kunden ganzheitlich bei der Nutzung der Anwendungen. Die Position bietet Gestaltungsspielraum, internationales Reisen und klare Fokus auf Entwicklung und Teamkultur.
Leistungen / Benefits
- WellYou Gesundheitsbudget
- JobRad-Leasing
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- flexibles Arbeiten
- Mentorship
- Work-Life-Choice (Sabbaticals/Workation)
Verantwortungsbereiche
- Analyse von IT-Organisationen und ITSM-Prozessen zur Ableitung von Optimierungspotentialen
- Beratung von Führungskräften und Fachbereichen bei ITSM-Zielbildern
- Unterstützung bei Auswahl, Einführung, Konfiguration und Erweiterung von ITSM-Tools (Matrix42, Jira Service Management)
- Erstellung strukturierter Projektdokumentationen (Prozessmodelle, Rollen-/Funktionsbeschreibungen, Handbücher, Statusberichte, Projektpläne)
- Begleitung von Kunden bei der Nutzung ITSM-Anwendungen sowie ergänzender Software und Systeme
- Bereitschaft zu nationaler und internationaler Reise
- Mitwirken an der Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen und -Strukturen
- Teil- oder Gesamtprojektleitung je nach Erfahrungslevel
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Fachrichtung
- Kenntnisse in ITSM-Frameworks (z. B. ITIL)
- Idealerweise Erfahrung mit Konzeption, Einführung oder Optimierung von ITSM-Prozessen
- Bereitschaft zu nationaler und internationaler Reisen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kundenorientierung
- Beratungs- und Stakeholder-Kommunikation
- Teamfähigkeit
- ITIL-Kenntnisse
- Erfahrung mit ITSM-Prozessen
- Know-how in Matrix42
(Junior) Consultant IT Service Management (m/w/d) in Wiesbaden Arbeitgeber: Bearing Point
BearingPoint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Manager für Organizational Design nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem umfangreichen Trainings- und Coachingangebot sowie innovativen Konzepten wie Vertrauensurlaub und Work-Life-Choice unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entfaltung in einer dynamischen und verantwortungsbewussten Unternehmenskultur.
