Studio Manager - Berlin (m/f/d)

Bei BEAT81 haben wir die Mission, Fitness zu revolutionieren, indem wir das Beste aus Technologie, Gruppentraining und Experten-Coaching vereinen. Als schnell wachsendes Fitness-Tech-Startup befähigen wir Menschen in ganz Europa – und bald weltweit – dazu, gemeinsam intelligenter zu schwitzen. Durch innovative HIIT- und RIDE-Workouts, Echtzeit-Herzfrequenzüberwachung und Gamification verwandeln wir das traditionelle Fitnesserlebnis in etwas Dynamisches, Personalisierbares und Wirkungsvolleres. Wir bauen nicht nur einen globalen Marktführer im Bereich Fitness und Technologie auf; wir schaffen ein erstklassiges Team.

Wir suchen einen Studio Manager, der unser BEAT81-Team verstärkt und eine Schlüsselrolle in unserem Ride Studio in Berlin, Friedrichshain, spielt! Mit dem Wachstum unserer Aktivitäten suchen wir einen serviceorientierten und proaktiven Studio Manager mit einer Leidenschaft für Fitness, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle werden Sie sich darauf konzentrieren, außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten, ein florierendes Front-of-House (FOH)-Team aufzubauen und eine qualitativ hochwertige Studioerfahrung zu gewährleisten sowie eine effiziente FOH-Planung zu verwalten.

Sie werden:

• Ein leistungsstarkes FOH-Team aufbauen und leiten: FOH-Mitarbeiter rekrutieren, einarbeiten und unterstützen, um die außergewöhnlichen Gastfreundschaftsstandards von BEAT81 aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass sie sich geschätzt, integriert und über Aufgaben und Erwartungen im Klaren sind.
• Mit gutem Beispiel vorangehen: Eine starke, sichtbare Präsenz neben den FOH-Mitarbeitern aufrechterhalten, um eine florierende Teamkultur zu fördern (75 % der Arbeit erfolgt in unseren Studios; dies ist kein Bürojob!).
• Einladende Kundenerfahrungen fördern: FOH-Mitarbeiter ermächtigen, eine warme, inklusive Atmosphäre zu schaffen, indem sie personalisierte Interaktionen anbieten, die Bedürfnisse der Kunden antizipieren und die Kundenzufriedenheit in jeder Interaktion priorisieren.
• Eine positive Studio-Umgebung sicherstellen: Eine einladende und energetisierende Atmosphäre aufrechterhalten und auf Details wie Sauberkeit achten, um ein herausragendes Studioerlebnis zu gewährleisten.
• BEAT81-Standards einhalten: Etablierte Unternehmensstandards konsequent umsetzen (z. B. Gerätepflege, Inventar oder Bestellungen), um eine nahtlose, sichere und hygienische Studio-Umgebung zu gewährleisten.
• FOH-Planung effektiv verwalten: Die FOH-Planung überwachen, um eine effiziente Nutzung der FOH-Stunden sicherzustellen und Flexibilität zur Deckung der Nachfrage zu bieten, während Stabilität für das FOH-Team gewährleistet wird.

Sie haben:

• Über 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsrolle, mit nachgewiesener Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu bleiben und außergewöhnlichen Service zu bieten.
• Hervorragende Organisations- und Anpassungsfähigkeit, mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und zu priorisieren.
• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird, von Kundeninteraktionen bis hin zu Studio-Standards.
• Effektive Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich mit einer Vielzahl von Persönlichkeiten wohl zu fühlen, um eine positive Atmosphäre für Team, Coaches und Kunden zu fördern.
• Fließende Englischkenntnisse und idealerweise mindestens B2-Niveau in Deutsch, um mit einer breiteren Kundenbasis zu kommunizieren.
• Eine positive, lösungsorientierte Einstellung und die Bereitschaft, bei Bedarf praktische Aufgaben zu übernehmen, vom Unterstützen des FOH-Teams bis hin zu täglichen Studiooperationen.
• Komfortable Arbeitsweise in einem unkonventionellen Zeitplan, einschließlich Wochenenden, frühen Morgenstunden, Mittags und späten Abenden, um den Anforderungen eines geschäftigen, 7 Tage die Woche, ganzjährigen Betriebs gerecht zu werden.

Schön zu haben:

• Nachgewiesene Führungskraft: Erfahrung im Aufbau und in der Leitung leistungsstarker Kundenserviceteams, die eine Kultur der Exzellenz fördern.
• Fitness-Leidenschaft: Eine echte Begeisterung für Fitness, die Teammitglieder inspiriert und das Kundenengagement verbessert.
• Anpassungsfähiger Problemlöser: Schnelles Denken in schnelllebigen Umgebungen, effektives Angehen von Herausforderungen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Servicestandards.

WALK THE TALK: Unbegrenzte BEAT81-Workouts für Sie und eine weitere Person Ihrer Wahl. Zusätzlich eine Mitgliedschaft bei John Reed Berlin Bötzow nur für Sie: Wir garantieren, dass Sie mit uns fit werden.

FLEXIBLE ARBEITSZEITEN: Yoga vor der Arbeit und ein Workout zum Mittagessen? Kein Problem. Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihr persönliches und berufliches Leben leicht in Einklang bringen.

LEARN & GROW: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung mit einem speziellen Budget für Kurse, Workshops und Zertifizierungen.

MASSAGE-RABATT: Entspannen und regenerieren Sie sich mit 12 % Rabatt auf alle New:Soul-Massagebuchungen.

VERANSTALTUNGEN: Unser jährliches BEAT Connect-Event in Berlin bringt Teammitglieder aus allen Städten für inspirierende Sitzungen, unterhaltsame Aktivitäten und bedeutungsvolle Verbindungen zusammen. Darüber hinaus veranstalten wir monatliche Team-Treffen, Team-Workouts und unsere beliebten Sommer- und Winterpartys, um den Teamgeist das ganze Jahr über hoch zu halten.

LECKERE VORTEILE: Kostenlose Getränke, frisches Obst, Kaffee, leckere Granola und mehr halten Sie den ganzen Tag über energiegeladen.

GESUNDHEITSINITIATIVEN: Bleiben Sie gesund und ausgeglichen mit unseren vierteljährlichen Gesundheitsmanagement-Initiativen, die Ihr körperliches und geistiges Wohlbefinden unterstützen und Sie das ganze Jahr über energiegeladen und fokussiert halten.

BRINGEN SIE IHREN HUND ZUR ARBEIT: Kein Bedarf an Hundesitting - Ihr pelziger Freund ist immer im Büro willkommen!

GELD OBEN DRAUF: Melden Sie sich für eine private betriebliche Altersvorsorge in Partnerschaft mit der Stuttgarter Versicherung an - damit Sie mit Zuversicht in die Zukunft blicken können.

FUTUREBENS: Sie haben Zugang zu einem personalisierten Dashboard auf FutureBens, der Plattform für nachhaltige und zukunftsorientierte Mitarbeiterangebote von über 130 umweltfreundlichen Marken.

BEAT81 ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir nicht diskriminieren. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.