Night Audit (H/F)

Avec des établissements tous ancrés sur le territoire helvétique, nous œuvrons à l'expression d'une Belle Hôtellerie, responsable et durable. Profondément humaniste et au service des savoir-faire d'exception, Sandoz Fondation Hotels place ses collaborateurs au cœur de sa vision.

NOS VALEURS

Chez Sandoz Foundation Hotels, notre mission est de préserver le patrimoine environnemental, matériel et immatériel de nos propriétés grâce à une exploitation hôtelière saine, rentable et responsable. L'expression parfaitement maîtrisée d'une HÔTELLERIE D'EXCELLENCE SUISSE. Un engagement plein et entier pour la TRANSFORMATION DURABLE de nos activités et le DÉVELOPPEMENT DE NOS TALENTS dans un cadre de travail sain, épanouissant et participatif.

Lieu de travail: Beau-Rivage Palace / Château d'Ouchy / Hôtel Angleterre

Date d'entrée: Dès que possible

Type de contrat: Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Vous êtes polyvalent(e), autonome et réactif(ve), et vous intervenez selon les besoins des différents hôtels afin de contribuer à la sécurité et au confort des clients ainsi qu'au bon fonctionnement des opérations nocturnes.
• Vous assurez l'accueil, les arrivées tardives et les départs matinaux des clients.
• Vous garantissez un service personnalisé conforme aux standards d'un établissement de luxe et du programme des Leading Hotels of the World (LQA).
• Vous réalisez les opérations de Night Audit et les clôtures journalières dans le respect des procédures internes.
• Vous contrôlez les encaissements, les facturations et la cohérence des données financières.
• Vous assurez le suivi des demandes clients durant la nuit et apportez un soutien opérationnel aux différents services de l'hôtel lorsque l'activité le nécessite.
• Vous veillez à la sécurité des clients, des collaborateurs et du bâtiment pendant votre service, et vous prenez en charge les réclamations et situations sensibles durant la nuit, en recherchant des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients.
• Vous effectuez les clôtures journalières selon les standards en vigueur et l'instruction de la comptabilité, ainsi que les clôtures journalières de nos systèmes informatiques.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).
• Vous avez une bonne maîtrise d'un PMS hôtelier (Opera Cloud idéalement) et vous connaissez le système MICROS, un atout.
• Vous avez de bonnes connaissances des procédures de clôture comptable.
• Vous avez le sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités.
• Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles et du sens du service.
• Vous êtes capable de gérer votre stress et êtes pro actif(ve) dans la recherche de solutions.
• Vous faites preuve de faculté d'adaptation, d'autonomie, d'une bonne condition physique et du sens des responsabilités.
• Vous disposez d'une première expérience réussie en réception ou en Night-Audit, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme ou luxe, et vous maîtrisez impérativement le français et l'anglais, toute autre langue constituant un atout.

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat doit répondre à certaines conditions.