Unternehmensbeschreibung
Das BEAUSiTE Zermatt ist ein traditionsreiches Hotel, das seit 1907 vom goldenen Zeitalter des Alpinismus geprägt ist und nun mit einem neuen, modernen Konzept in die Zukunft startet. Das Haus richtet sich an Menschen mit „alpine spirit“, die Gipfel erklimmen oder im Spa mit Blick auf das Matterhorn entspannen möchten. Gemeinsam mit dem renommierten Interior-Design-Studio atelier zürich wurde ein lebendiges, von britischen Einflüssen geprägtes Designkonzept umgesetzt. Frisch renovierte Zimmer und Suiten mit Matterhornblick, regionale Kulinarik, gelebte Schweizer Alpentradition und die umliegende Bergwelt prägen das Gästeerlebnis. Wer die Alpen liebt, findet hier ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem Haus, das eine neue goldene Ära des Alpinismus mit einem Hauch British Flair einläutet. Rollenbeschreibung
Als Ass. Reservation Manager:in unterstützen Sie die Leitung der Reservierungsabteilung und sind mitverantwortlich für die effiziente Steuerung aller Buchungsprozesse. Zu Ihren täglichen Aufgaben zählen die Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen, die Pflege von Reservierungssystemen und Online-Buchungskanälen sowie die Sicherstellung eines professionellen, herzlichen Gästekontakts per Telefon und E‑Mail. Sie arbeiten eng mit Front Office, Revenue Management, Sales und F&B zusammen, um Auslastung, Ratenstruktur und Gästezufriedenheit zu optimieren. Zudem unterstützen Sie bei der Erstellung von Angeboten, Upselling‑Maßnahmen, Statistiken und Reportings sowie bei der Einarbeitung und Schulung von Teammitgliedern. Die Position ist in Vollzeit, vor Ort im BEAUSiTE Zermatt angesiedelt. Qualifikationen
Reservierungen & operative Abläufe:
Sie bringen fundierte Erfahrung im Reservierungsbereich eines Hotels mit, sind sicher im Umgang mit Reservierungssystemen und Channel Managern und arbeiten strukturiert sowie detailorientiert. Kund:innenservice & Kommunikation:
Ausgeprägte Serviceorientierung, sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (jede weitere Sprache von Vorteil) sowie ein professionelles, freundliches Auftreten im direkten Gästekontakt sind für Sie selbstverständlich. Vertrieb & Upselling:
Kenntnisse in Sales‑ und Upselling‑Techniken, ein Verständnis für Raten- und Angebotsstrukturen sowie Freude daran, Buchungen in wertschöpfende Abschlüsse zu verwandeln.
#J-18808-Ljbffr
Das BEAUSiTE Zermatt ist ein traditionsreiches Hotel, das seit 1907 vom goldenen Zeitalter des Alpinismus geprägt ist und nun mit einem neuen, modernen Konzept in die Zukunft startet. Das Haus richtet sich an Menschen mit „alpine spirit“, die Gipfel erklimmen oder im Spa mit Blick auf das Matterhorn entspannen möchten. Gemeinsam mit dem renommierten Interior-Design-Studio atelier zürich wurde ein lebendiges, von britischen Einflüssen geprägtes Designkonzept umgesetzt. Frisch renovierte Zimmer und Suiten mit Matterhornblick, regionale Kulinarik, gelebte Schweizer Alpentradition und die umliegende Bergwelt prägen das Gästeerlebnis. Wer die Alpen liebt, findet hier ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem Haus, das eine neue goldene Ära des Alpinismus mit einem Hauch British Flair einläutet. Rollenbeschreibung
Als Ass. Reservation Manager:in unterstützen Sie die Leitung der Reservierungsabteilung und sind mitverantwortlich für die effiziente Steuerung aller Buchungsprozesse. Zu Ihren täglichen Aufgaben zählen die Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen, die Pflege von Reservierungssystemen und Online-Buchungskanälen sowie die Sicherstellung eines professionellen, herzlichen Gästekontakts per Telefon und E‑Mail. Sie arbeiten eng mit Front Office, Revenue Management, Sales und F&B zusammen, um Auslastung, Ratenstruktur und Gästezufriedenheit zu optimieren. Zudem unterstützen Sie bei der Erstellung von Angeboten, Upselling‑Maßnahmen, Statistiken und Reportings sowie bei der Einarbeitung und Schulung von Teammitgliedern. Die Position ist in Vollzeit, vor Ort im BEAUSiTE Zermatt angesiedelt. Qualifikationen
Reservierungen & operative Abläufe:
Sie bringen fundierte Erfahrung im Reservierungsbereich eines Hotels mit, sind sicher im Umgang mit Reservierungssystemen und Channel Managern und arbeiten strukturiert sowie detailorientiert. Kund:innenservice & Kommunikation:
Ausgeprägte Serviceorientierung, sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (jede weitere Sprache von Vorteil) sowie ein professionelles, freundliches Auftreten im direkten Gästekontakt sind für Sie selbstverständlich. Vertrieb & Upselling:
Kenntnisse in Sales‑ und Upselling‑Techniken, ein Verständnis für Raten- und Angebotsstrukturen sowie Freude daran, Buchungen in wertschöpfende Abschlüsse zu verwandeln.
#J-18808-Ljbffr
