IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich von Software und Hardware, sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support
• Überwachung des Status laufender Support-Tickets
• Überwachung und Betreuung der Technologien und Softwarelösungen, die innerhalb des Unternehmens verwendet werden
• Anfragen oder Probleme, die außerhalb des definierten Verantwortungsbereichs liegen, werden in Form von dokumentierten Tickets an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet, nach Möglichkeit bereits vorqualifiziert
• Durchführung von Installationen, Anpassungen und Demontagen von Arbeitsplatzsystemen und dazugehöriger Peripheriegeräte
• Umsetzung und Prüfung von Projektanforderungen im Bereich von Software und Hardware
• Erstellung von Service-Berichten
• Teilnahme an verschiedenen Unternehmensprojekten

Vorausgesetzte Qualifikation

• Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert sind vorherige Tätigkeiten im IT Service Desk
• Vertrautheit im Umgang mit Microsoft Windows Client-Betriebssystemen, Office-Produkten und den Online-Diensten von Microsoft wird vorausgesetzt
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerk-Komponenten wie Switches, WLAN und Firewalls sind wichtig
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation und Kundenservice werden erwartet
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form sind erforderlich

Ihre Vorteile

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütungsstrukturen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten