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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Kundenerfahrung und leite spannende CX-Projekte weltweit.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf Kundenerfahrungen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und tolle Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite an zukunftsweisenden Technologien wie KI.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im CX-Bereich, abgeschlossenes Studium und Projektmanagement-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Präsenz vor Ort einmal pro Woche erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Berater, der sich auf Kundenerfahrung (CX) spezialisiert hat. Als CX-Experte optimierst du die Erfahrung von Kunden entlang ihrer gesamten Reise, sowohl online als auch stationär und über verschiedene Kanäle hinweg.
Konkret bist du verantwortlich für:
- Die Konzeption, Pilotierung eines umfassenden CX-Messsystems und das globale Rollout dieser Lösung zu begleiten.
- Das Initiieren und Lenken von Projekten im Bereich CX.
- Die Weiterentwicklung und Verbesserung einer App basierend auf KI inklusive der Einbindung der Anforderungen von Stakeholdern.
- Strategische Unterstützung des Top-Managements durch Präsentationen und Reportings.
- Die Betreuung und Interaktion mit Vertretern von Customer Experience aus über 30 Ländern.
Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir eine Person mit folgenden Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich CX, idealerweise auf Hersteller-/Händlerseite im FMCG-Umfeld oder auf Institutsseite.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Studienrichtung.
- Projektmanagement-Erfahrung ist von Vorteil.
- Begeisterung für kundenzentrierte Ansätze und innovative Technologien wie KI.
- Hohe analytische Fähigkeiten und Datenaffinität.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Bereitschaft zur Vor-Ort-Präsenz von einem Tag pro Woche.
Wir bieten unseren Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und alle Sozialleistungen eines Großunternehmens, sondern auch individuelle Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Unser Team arbeitet eng zusammen und ist offen für neue Ideen. Wir legen Wert auf persönliche Kontakte und fördern die Zusammenarbeit zwischen Kollegen.
Internationale CX-Berater Arbeitgeber: beBeeKundenerfahrung
Kontaktperson:
beBeeKundenerfahrung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Internationale CX-Berater
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der CX-Branche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und frage nach ihren Erfahrungen und Ratschlägen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Customer Experience, insbesondere über KI-Anwendungen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine analytischen Fähigkeiten und deinen Umgang mit Daten demonstrieren. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Projektmanagement zu sprechen. Überlege dir, wie du Projekte erfolgreich geleitet hast und welche Methoden du angewendet hast, um Stakeholder einzubinden und Ergebnisse zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Internationale CX-Berater
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Customer Experience (CX) und Projektmanagement, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für CX und innovative Technologien wie KI darlegst. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Position bist und wie du zum Unternehmen beitragen kannst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist. Überprüfe Grammatik und Rechtschreibung gründlich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei beBeeKundenerfahrung vorbereitest
✨Verstehe die CX-Philosophie
Informiere dich gründlich über die Prinzipien der Kundenerfahrung. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von CX verstehst und wie sie sich auf die gesamte Kundenreise auswirkt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit hattest. Sei bereit, diese zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen im Bereich CX gemeistert hast.
✨Kenntnis über KI und innovative Technologien
Da die Rolle auch die Weiterentwicklung einer KI-basierten App umfasst, solltest du dich mit aktuellen Trends und Technologien im Bereich KI vertraut machen. Diskutiere, wie du diese Technologien nutzen würdest, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
✨Präsentationsfähigkeiten demonstrieren
Da strategische Unterstützung des Top-Managements gefordert ist, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Bereite eine kurze Präsentation vor, um deine Ideen zur Verbesserung der CX zu präsentieren und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen klar und überzeugend zu kommunizieren.
