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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und finde effiziente Lösungen.
- Arbeitgeber: Wir bieten eine europäische Cloud-Alternative und gestalten die digitale Zukunft Europas.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein positives Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit echtem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Cloud-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Rufbereitschaft und Teilnahme an innovativen Projekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn du dich für die Zukunft Europas entscheidest, dann bist du bei uns genau richtig. Wir bauen eine sichere Infrastruktur, um ein unabhängiges Europa - digital und führend - zu gestalten. Als Cloud- und Colocation-Provider bieten wir eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: Mit Empathie und Expertise bearbeitest du ihre Anfragen, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich stets gut betreut fühlen.
- Du bist die Brücke zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden Gehör finden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.
- Du bist die Stimme unserer Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Du bist der Wissensträger: Durch die Pflege und Erstellung von Dokumentationen stellst du sicher, dass unser Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten kann.
- Du bist der Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktbereich arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um unseren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten.
- Du bist der Fels in der Brandung: Während deiner Rufbereitschaftszeiten bist du zur Stelle, um im Falle von Problemen schnell zu reagieren und die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen.
Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Dein Profil:
- Du brennst darauf, Kunden mit innovativen Cloud-Lösungen zu begeistern und ihnen einen reibungslosen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur zu ermöglichen.
- Fundiertes IT-Wissen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. Informatik) und bringst idealerweise einen Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur mit.
- Erfahrung im Cloud-Umfeld: Du hast bereits Erfahrung im Support und Betrieb von Cloud-Datenbank-Systemen gesammelt und setzt dein Wissen gezielt ein, um unseren Kunden optimale Lösungen zu bieten.
- Kundenorientiertes Handeln: Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, um die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient zu bearbeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich kommunizieren. Idealerweise sprichst du weitere Sprachen, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.
- Teamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kollegen und trägst aktiv zu einem positiven Arbeitsklima bei.
- Leidenschaft für Innovation: Du begeisterst dich für Infrastruktur-Systeme und den technischen Fortschritt.
- Prozessorientiertes Arbeiten: Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen und setzt diese in deiner täglichen Arbeit ein.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Du unterstützt deine Kollegen durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft und bist bereit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten für unsere Kunden da zu sein.
Wenn du dich für dieses herausfordernde Projekt entscheidest, freuen wir uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten!
Kontaktperson:
beBeeKundenorientierung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experte für Cloud-Lösungen und Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Cloud-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Cloud-Computing. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für unsere Kunden von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Vertraue auf dein IT-Wissen und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbetreuung! Bereite einige Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experte für Cloud-Lösungen und Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Mission und Vision des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung einer sicheren Infrastruktur für ein unabhängiges Europa verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe deine IT- und Cloud-Kenntnisse hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung im IT-Bereich sowie deine Erfahrungen im Cloud-Umfeld. Nenne spezifische Technologien oder Projekte, an denen du gearbeitet hast, um deine Expertise zu untermauern.
Kundenorientierung betonen: Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
Kommunikationsfähigkeiten darstellen: Stelle sicher, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten klar darstellst. Erwähne, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei beBeeKundenorientierung vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Experte für Cloud-Lösungen ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung demonstrierst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du deren Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, im Interview zu zeigen, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf Teamarbeit, Wissensaustausch und Innovationsgeist beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit im Team.
