Kundenbindungs-Spezialist

Berufliche Herausforderung: Lojalitäts- und CRM-Projektmanagement

Für unsere internationale Loyalty-Strategie suchen wir einen erfahrenen Projektmanager, der die Leitung von Lojalitätsprojekten übernimmt. Im Team entwickeln wir innovative Lösungen für Kundenbindung und -wertsteigerung.

• Aufgaben: Entwicklung und Umsetzung von Segmente-/ und Personalisierungsstrategien zur Optimierung des Nutzungserlebnisses im Loyalty Programm
• Konzeptioneller Lead für die Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus sowie internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM und Personalisierungskonzepte in Zusammenarbeit mit unserem App-Entwicklungsteam und unseren Landesorganisationen
• Treiber der Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen und der Personalisierung auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken

Benötigte Fähigkeiten:

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management, Loyalty Programme und Personalisierung
• Erfahrung im Bereich Lebensmittel, Einzelhandel, e-Commerce oder Konsumgüter wünschenswert
• Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung
• Umfangreiche Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung
• Umfassendes Wissen über statistische Methoden und Anwendung von Machine Learning
• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vorteile:

Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld und Möglichkeiten zur weiteren Qualifikation.