Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden beim Start mit myPOS und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das lokale Wirtschaft unterstützt.
- Vorteile: Dynamisches Team, umfassende Schulungen und echte Autonomie.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und ein freundliches Arbeitsumfeld in Nyon.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die lokale Wirtschaft stärkt und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Our mission: to boost the local economy.
For over 12 years, we have supported thousands of merchants, restaurateurs and associations with simple, reliable and innovative payment and cash register solutions.
Because we prioritise closeness with our customers, we are currently looking for a committed, organised and solution-oriented Onboarding & Customer Support Specialist.
- Onboarding and Customer Support Specialist (100%)
- Your mission
Support our customers in their start with becash and my POS, ensure their daily follow-up and actively contribute to their satisfaction.
You will notably be required to
- Support new customers in opening their my POS account.
- Respond to support requests by phone, email, tickets and in person.
- Ensure rigorous follow-up of requests until their resolution.
- Process orders and after-sales service requests.
- Participate in the continuous improvement of procedures and our knowledge base.
- Identify and propose improvements to our processes.
Over time, you will become a reference person for our customers on becash and my POS solutions.
The profile sought
We are looking for a person who
- Has a sense of service and customer relations
- Is organised, rigorous and able to manage several priorities
- Remains calm even when under pressure
- Communicates professionally and kindly
- Learns quickly and appreciates digital tools
- Demonstrates autonomy, curiosity and initiative
You also have
- Excellent command of French and a good level of English (B2)
- A successful first experience in customer service or a similar role
- Good ease with IT tools
- What will make the difference
We particularly appreciate people who
- Never leave a request unanswered and ensure follow-up until resolution
- Take initiatives naturally
- Document their work to facilitate knowledge sharing
- Enjoy improving processes and simplifying the daily life of customers as well as colleagues
What we offer
- An excellent working environment, closeness with our customers and of course:
- A dynamic, passionate and caring team.
- Innovative products.
- Comprehensive and ongoing training.
- Real autonomy in your work.
- Opportunities for advancement.
- Workplace: Nyon (1 minute walk from the station) Activity rate: 100%
Our mission: “boost the local economy” - Join us!
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Onboarding and Customer Support Specialist (100%) Arbeitgeber: becash sa
Als Arbeitgeber in Nyon bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung lokaler Unternehmen einsetzt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Nähe zu unseren Kunden, kontinuierlicher Weiterbildung und echter Autonomie basiert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen, während Sie in einem innovativen Umfeld arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Onboarding and Customer Support Specialist (100%) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei becash sa suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onboarding and Customer Support Specialist (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei becash sa im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei becash sa vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über becash sa und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
