Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden beim Start mit myPOS und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das lokale Wirtschaft fördert und innovative Lösungen bietet.
- Vorteile: Tolles Arbeitsumfeld, umfassende Schulungen und echte Autonomie.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem unterstützenden und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und mache einen Unterschied im Leben der Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute IT-Kenntnisse und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unsere Mission: die lokale Wirtschaft zu stärken. Seit über 12 Jahren unterstützen wir Tausende von Händlern, Gastronomen und Verbänden mit einfachen, zuverlässigen und innovativen Zahlungs- und Kassensystemlösungen.
Wir suchen derzeit einen engagierten, organisierten und lösungsorientierten Onboarding & Customer Support Specialist.
Ihre Mission
- Unterstützen Sie unsere Kunden beim Start mit becash und myPOS, sorgen Sie für deren tägliche Nachverfolgung und tragen Sie aktiv zu ihrer Zufriedenheit bei.
- Unterstützen Sie neue Kunden bei der Eröffnung ihres myPOS-Kontos.
- Beantworten Sie Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Tickets und persönlich.
- Sichern Sie eine sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen bis zur Lösung.
- Bearbeiten Sie Bestellungen und Anfragen zum After-Sales-Service.
- Teilnehmen an der kontinuierlichen Verbesserung von Verfahren und unserer Wissensdatenbank.
- Identifizieren und schlagen Sie Verbesserungen unserer Prozesse vor.
- Im Laufe der Zeit werden Sie eine Referenzperson für unsere Kunden zu becash- und myPOS-Lösungen.
Das gesuchte Profil
- Hat ein Gespür für Service und Kundenbeziehungen.
- Ist organisiert, gewissenhaft und in der Lage, mehrere Prioritäten zu managen.
- Bleibt auch unter Druck ruhig.
- Kommuniziert professionell und freundlich.
- Lernt schnell und schätzt digitale Werkzeuge.
- Zeigt Autonomie, Neugier und Initiative.
Sie haben außerdem:
- Exzellente Französischkenntnisse und ein gutes Niveau in Englisch (B2).
- Eine erfolgreiche erste Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Tools.
Was den Unterschied macht
- Wir schätzen besonders Menschen, die keine Anfrage unbeantwortet lassen und die Nachverfolgung bis zur Lösung sicherstellen.
- Die natürlich Initiative ergreifen.
- Ihre Arbeit dokumentieren, um den Wissensaustausch zu erleichtern.
- Es genießen, Prozesse zu verbessern und den Alltag von Kunden sowie Kollegen zu vereinfachen.
Was wir bieten
- Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, Nähe zu unseren Kunden und natürlich:
- Ein dynamisches, leidenschaftliches und fürsorgliches Team.
- Innovative Produkte.
- Umfassende und kontinuierliche Schulungen.
- Echte Autonomie in Ihrer Arbeit.
- Aufstiegsmöglichkeiten.
Arbeitsort: Nyon (1 Minute Fußweg vom Bahnhof) Aktivitätsgrad: 100%
Unsere Mission: „die lokale Wirtschaft stärken“ - Schließen Sie sich uns an!
Onboarding And Customer Support Specialist Arbeitgeber: becash sa
Als Arbeitgeber in Nyon bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung lokaler Unternehmen einsetzt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Nähe zu unseren Kunden, kontinuierlicher Weiterbildung und echter Autonomie basiert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen, während Sie in einem innovativen Umfeld arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
