Unsere Mission: die lokale Wirtschaft ankurbeln. Seit über 12 Jahren begleiten wir Tausende von Händlern, Gastronomen und Vereinen mit einfachen, zuverlässigen und innovativen Zahlungs- und Kassensystemlösungen.
Da wir die Nähe zu unseren Kunden schätzen, suchen wir heute
eine engagierte, organisierte und lösungsorientierte Onboarding- & Kundensupport-Spezialistin / einen engagierten, organisierten und lösungsorientierten Onboarding- & Kundensupport-Spezialisten .
Onboarding- und Kundensupport-Spezialist (100%)
Ihre Aufgabe
Begleiten Sie unsere Kunden beim Start mit becash und myPOS, betreuen Sie sie im Alltag und tragen Sie aktiv zu ihrer Zufriedenheit bei. Sie werden insbesondere: Neue Kunden bei der Eröffnung ihres myPOS-Kontos begleiten.
Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Tickets und persönlich beantworten.
Eine sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen bis zur Lösung sicherstellen.
Bestellungen und Serviceanfragen bearbeiten.
An der kontinuierlichen Verbesserung der Verfahren und unserer Wissensdatenbank mitwirken.
Verbesserungen unserer Prozesse identifizieren und vorschlagen.
Im Laufe der Zeit werden Sie eine Ansprechperson für unsere Kunden in Bezug auf die Lösungen becash und myPOS.
Gesuchtes Profil
Wir suchen eine Person, die: Service- und Kundenorientierung besitzt
Organisiert, sorgfältig ist und mehrere Prioritäten managen kann
Auch unter Druck ruhig bleibt
Professionell und wohlwollend kommuniziert
Schnell lernt und digitale Werkzeuge schätzt
Selbstständig, neugierig und initiativ ist
Sie verfügen zudem über: Ausgezeichnete Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B2)
Erste erfolgreiche Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion
Gute IT-Affinität
Was den Unterschied macht
Wir schätzen besonders Personen, die: Keine Anfrage unbeantwortet lassen und eine Nachverfolgung bis zur Lösung sicherstellen
Von sich aus Initiative ergreifen
Ihre Arbeit dokumentieren, um den Wissensaustausch zu erleichtern
Prozesse verbessern und den Alltag der Kunden sowie der Kollegen vereinfachen
Was wir bieten
Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, Nähe zu unseren Kunden und natürlich: Ein dynamisches, leidenschaftliches und wohlwollendes Team.
Innovative Produkte.
Eine umfassende und kontinuierliche Ausbildung.
Echte Autonomie in Ihrer Arbeit.
Entwicklungsmöglichkeiten.
Arbeitsort: Nyon (1 Minute zu Fuss vom Bahnhof) Beschäftigungsgrad: 100%
Unsere Mission: „die lokale Wirtschaft ankurbeln“ – Werden Sie Teil unseres Teams! jidbc24908ade jit0729ade jpiy26ade
Da wir die Nähe zu unseren Kunden schätzen, suchen wir heute
eine engagierte, organisierte und lösungsorientierte Onboarding- & Kundensupport-Spezialistin / einen engagierten, organisierten und lösungsorientierten Onboarding- & Kundensupport-Spezialisten .
Onboarding- und Kundensupport-Spezialist (100%)
Ihre Aufgabe
Begleiten Sie unsere Kunden beim Start mit becash und myPOS, betreuen Sie sie im Alltag und tragen Sie aktiv zu ihrer Zufriedenheit bei. Sie werden insbesondere: Neue Kunden bei der Eröffnung ihres myPOS-Kontos begleiten.
Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Tickets und persönlich beantworten.
Eine sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen bis zur Lösung sicherstellen.
Bestellungen und Serviceanfragen bearbeiten.
An der kontinuierlichen Verbesserung der Verfahren und unserer Wissensdatenbank mitwirken.
Verbesserungen unserer Prozesse identifizieren und vorschlagen.
Im Laufe der Zeit werden Sie eine Ansprechperson für unsere Kunden in Bezug auf die Lösungen becash und myPOS.
Gesuchtes Profil
Wir suchen eine Person, die: Service- und Kundenorientierung besitzt
Organisiert, sorgfältig ist und mehrere Prioritäten managen kann
Auch unter Druck ruhig bleibt
Professionell und wohlwollend kommuniziert
Schnell lernt und digitale Werkzeuge schätzt
Selbstständig, neugierig und initiativ ist
Sie verfügen zudem über: Ausgezeichnete Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B2)
Erste erfolgreiche Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion
Gute IT-Affinität
Was den Unterschied macht
Wir schätzen besonders Personen, die: Keine Anfrage unbeantwortet lassen und eine Nachverfolgung bis zur Lösung sicherstellen
Von sich aus Initiative ergreifen
Ihre Arbeit dokumentieren, um den Wissensaustausch zu erleichtern
Prozesse verbessern und den Alltag der Kunden sowie der Kollegen vereinfachen
Was wir bieten
Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, Nähe zu unseren Kunden und natürlich: Ein dynamisches, leidenschaftliches und wohlwollendes Team.
Innovative Produkte.
Eine umfassende und kontinuierliche Ausbildung.
Echte Autonomie in Ihrer Arbeit.
Entwicklungsmöglichkeiten.
Arbeitsort: Nyon (1 Minute zu Fuss vom Bahnhof) Beschäftigungsgrad: 100%
Unsere Mission: „die lokale Wirtschaft ankurbeln“ – Werden Sie Teil unseres Teams! jidbc24908ade jit0729ade jpiy26ade
Onboarding- und Kundensupport-Spezialist (100%) Arbeitgeber: becash sa
Als Arbeitgeber in Nyon bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung lokaler Unternehmen einsetzt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Nähe zu unseren Kunden, kontinuierlicher Weiterbildung und echter Autonomie basiert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen, während Sie in einem innovativen Umfeld arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
