Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden beim Start mit myPOS und beantworte Supportanfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Team, das lokale Wirtschaft unterstützt und innovative Lösungen bietet.
- Vorteile: Exzellentes Arbeitsumfeld, kontinuierliche Ausbildung und echte Autonomie.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein Arbeitsplatz in Nyon, nur 1 Minute vom Bahnhof.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und mache einen Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, gute Französisch- und Englischkenntnisse sowie IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unsere Mission: die lokale Wirtschaft ankurbeln. Seit über 12 Jahren begleiten wir Tausende von Händlern, Gastronomen und Vereinen mit einfachen, zuverlässigen und innovativen Zahlungs- und Kassensystemlösungen.
Da wir die Nähe zu unseren Kunden schätzen, suchen wir heute eine engagierte, organisierte und lösungsorientierte Onboarding- & Kundensupport-Spezialistin / einen engagierten, organisierten und lösungsorientierten Onboarding- & Kundensupport-Spezialisten.
Ihre Aufgabe:
- Begleiten Sie unsere Kunden beim Start mit becash und myPOS, betreuen Sie sie im Alltag und tragen Sie aktiv zu ihrer Zufriedenheit bei.
- Neue Kunden bei der Eröffnung ihres myPOS-Kontos begleiten.
- Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Tickets und persönlich beantworten.
- Eine sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen bis zur Lösung sicherstellen.
- Bestellungen und Serviceanfragen bearbeiten.
- An der kontinuierlichen Verbesserung der Verfahren und unserer Wissensdatenbank mitwirken.
- Verbesserungen unserer Prozesse identifizieren und vorschlagen.
- Im Laufe der Zeit werden Sie eine Ansprechperson für unsere Kunden in Bezug auf die Lösungen becash und myPOS.
Gesuchtes Profil:
- Service- und Kundenorientierung besitzt
- Organisiert, sorgfältig ist und mehrere Prioritäten managen kann
- Auch unter Druck ruhig bleibt
- Professionell und wohlwollend kommuniziert
- Schnell lernt und digitale Werkzeuge schätzt
- Selbstständig, neugierig und initiativ ist
Sie verfügen zudem über:
- Ausgezeichnete Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B2)
- Erste erfolgreiche Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion
- Gute IT-Affinität
Was den Unterschied macht:
- Keine Anfrage unbeantwortet lassen und eine Nachverfolgung bis zur Lösung sicherstellen
- Von sich aus Initiative ergreifen
- Ihre Arbeit dokumentieren, um den Wissensaustausch zu erleichtern
- Prozesse verbessern und den Alltag der Kunden sowie der Kollegen vereinfachen
Was wir bieten:
- Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, Nähe zu unseren Kunden und natürlich:
- Ein dynamisches, leidenschaftliches und wohlwollendes Team.
- Innovative Produkte.
- Eine umfassende und kontinuierliche Ausbildung.
- Echte Autonomie in Ihrer Arbeit.
- Entwicklungsmöglichkeiten.
Arbeitsort: Nyon (1 Minute zu Fuss vom Bahnhof)
Beschäftigungsgrad: 100%
Unsere Mission: „die lokale Wirtschaft ankurbeln“ – Werden Sie Teil unseres Teams!
Onboarding- Und Kundensupport-Spezialist Arbeitgeber: becash sa
Als Arbeitgeber in Nyon bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung lokaler Unternehmen einsetzt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Nähe zu unseren Kunden, kontinuierlicher Weiterbildung und echter Autonomie basiert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen, während Sie in einem innovativen Umfeld arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
