Notre mission: booster l'économie locale.Depuis plus de 12 ans, nous accompagnons des milliers de commerçants, restaurateurs et associations avec des solutions de paiement et de caisse simples, fiables et innovantes.Parce que nous privilégions la proximité avec nos clients, nous recherchons aujourd'hui un(e) Spécialiste Onboarding & Support Clients engagé(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.Spécialiste Onboarding et Support Clients (100%)Votre missionAccompagnez nos clients dans leur démarrage avec becash et myPOS, assurez leur suivi au quotidien et contribuez activement à leur satisfaction.Vous serez notamment amené(e) à :Accompagner les nouveaux clients dans l'ouverture de leur compte myPOS.Répondre aux demandes de support par téléphone, e-mail, tickets et en personne.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.Traiter les commandes et les demandes de SAV.Participer à l'amélioration continue des procédures et de notre base de connaissances.Identifier et proposer des améliorations de nos processus.Au fil du temps, vous deviendrez une personne de référence pour nos clients sur les solutions becash et myPOS.Le profil recherchéNous recherchons une personne qui :A le sens du service et de la relation clientEst organisée, rigoureuse et sait gérer plusieurs prioritésGarde son calme même lorsque la pression monteCommunique avec professionnalisme et bienveillanceApprend rapidement et apprécie les outils digitauxFait preuve d'autonomie, de curiosité et d'esprit d'initiativeVous disposez également :D'une excellente maîtrise du français et d'un bon niveau d'anglais (B2)D'une première expérience réussie dans un service client ou une fonction similaireD'une bonne aisance avec les outils informatiquesCe qui fera la différenceNous apprécions particulièrement les personnes qui :Ne laissent jamais une demande sans réponse et assurent un suivi jusqu'à sa résolutionPrennent naturellement des initiativesDocumentent leur travail afin de faciliter le partage des connaissancesAiment améliorer les processus et simplifier le quotidien des clients comme de leurs collèguesCe que nous offronsUn excellent cadre de travail, une proximité avec nos clients et bien sûr:Une équipe dynamique, passionnée et bienveillante.Des produits innovants.Une formation complète et continue.Une réelle autonomie dans votre travail.Des possibilités d'évolution.Lieu de travail: Nyon (à 1min à pied de la gare)Taux d'activité: 100%Notre mission: “ booster l'économie locale” - Rejoignez-nous ! j4id10303541a j4it0729a j4iy26a
Spécialiste Onboarding Et Support Clients Arbeitgeber: becash sa
Als Arbeitgeber in Nyon bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung lokaler Unternehmen einsetzt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Nähe zu unseren Kunden, kontinuierlicher Weiterbildung und echter Autonomie basiert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen, während Sie in einem innovativen Umfeld arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
