Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden beim Start mit becash und myPOS und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das lokale Wirtschaft unterstützt und Kundenbeziehungen pflegt.
- Vorteile: Dynamisches Team, umfassende Schulungen und echte Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeitsort in Nyon, nur 1 Minute von der Bahnstation entfernt.
- Warum dieser Job: Werde zur Anlaufstelle für Kunden und gestalte deren Erfahrungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute digitale Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Spécialiste Onboarding et Support Clients (100%)Notre mission: booster l'économie locale.
Depuis plus de 12 ans, nous accompagnons des milliers de commerçants, restaurateurs et associations avec des solutions de paiement et de caisse simples, fiables et innovantes.
Parce que nous privilégions la proximité avec nos clients, nous recherchons aujourd'hui un(e) Spécialiste Onboarding & Support Clients engagé(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.
Spécialiste Onboarding et Support Clients (100%)Votre mission Accompagnez nos clients dans leur démarrage avec becash et my POS, assurez leur suivi au quotidien et contribuez activement à leur satisfaction.
Vous serez notamment amené(e) à : Accompagner les nouveaux clients dans l'ouverture de leur compte my POS.
Répondre aux demandes de support par téléphone, e-mail, tickets et en personne.
Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
Traiter les commandes et les demandes de SAV.
Participer à l'amélioration continue des procédures et de notre base de connaissances.
Identifier et proposer des améliorations de nos processus.
Au fil du temps, vous deviendrez une personne de référence pour nos clients sur les solutions becash et my POS.
Le profil recherchéNous recherchons une personne qui : A le sens du service et de la relation client Est organisée, rigoureuse et sait gérer plusieurs priorités Garde son calme même lorsque la pression monte Communique avec professionnalisme et bienveillance Apprend rapidement et apprécie les outils digitaux Fait preuve d'autonomie, de curiosité et d'esprit d'initiative Vous disposez également : D'une excellente maîtrise du français et d'un bon niveau d'anglais (B2)D'une première expérience réussie dans un service client ou une fonction similaire D'une bonne aisance avec les outils informatiques Ce qui fera la différence Nous apprécions particulièrement les personnes qui : Ne laissent jamais une demande sans réponse et assurent un suivi jusqu'à sa résolution Prennent naturellement des initiatives Documentent leur travail afin de faciliter le partage des connaissances Aiment améliorer les processus et simplifier le quotidien des clients comme de leurs collègues Ce que nous offrons Un excellent cadre de travail, une proximité avec nos clients et bien sûr: Une équipe dynamique, passionnée et bienveillante.
Des produits innovants.
Une formation complète et continue.
Une réelle autonomie dans votre travail.
Des possibilités d'évolution.
Lieu de travail: Nyon (à 1min à pied de la gare)Taux d'activité: 100%Notre mission: “ booster l'économie locale” - Rejoignez-nous ! jidbc24908afr jit0729afr jpiy26afr
Spécialiste Onboarding Et Support Clients Arbeitgeber: becash sa
Als Arbeitgeber in Nyon bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung lokaler Unternehmen einsetzt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Nähe zu unseren Kunden, kontinuierlicher Weiterbildung und echter Autonomie basiert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen, während Sie in einem innovativen Umfeld arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
