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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite spannende CRM-Projekte und berate unsere Kunden umfassend.
- Arbeitgeber: MODUS Consult, Teil der Bechtle AG, mit familiärer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein umfangreiches Onboarding-Programm.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem agilen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei MODUS Consult glauben daran, dass echte Innovation dort entsteht, wo Menschen mit Leidenschaft zusammenarbeiten. Als Teil der Bechtle AG verbinden wir familiäre Unternehmenskultur mit der Kraft eines europaweit führenden IT-Konzerns – und gestalten gemeinsam die digitale Zukunft unserer Kunden. Make IT your Home!
Du möchtest auf das technologisch hohe Niveau einer IT-Beratung nicht verzichten, wünschst dir aber eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance? Du wünschst dir ein agil arbeitendes Team und spannende Kunden aus unterschiedlichen Branchen? Bei uns erhältst du die Gelegenheit, dich in der Welt der Projekte und des Supports zu entfalten und dabei deine Kompetenzen im Bereich Microsoft D365 Customer Engagement (CE) unter Beweis zu stellen!
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien und eine wertschätzende Atmosphäre.
- Ein kollegiales Team, in dem die Zusammenarbeit auf Vertrauen und Respekt basiert.
- Viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln, sowohl fachlich als auch persönlich.
- Ein umfangreiches und ausführliches Onboarding‑Programm in unserer Zentrale in Gütersloh.
- 30 Urlaubstage und Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.
- Ein Helping‑Hands‑Tag, um dich sozial zu engagieren.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Weitere Benefits als Arbeitgeber.
Deine Aufgaben:
- Begleitung von CRM‑Projekten von der Konzeption bis zur Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam und Sicherstellung einer reibungslosen technischen Umsetzung.
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CE (Marketing, Sales, Customer Service und Field Service).
- Fachliche Bewertung, Koordination und Dispatching von Tickets und Änderungsanfragen im Service‑ und Bestandskundenumfeld.
- Umfassende Beratung unserer Kunden im Rahmen definierter Prozesse (Sales, Customer Service etc.) unter Nutzung des vollen Potentials von Dynamics 365 und der Microsoft Technologieplattform.
- Durchführung von Schulungen für Administratoren und Key‑User.
- Leitung von (Analyse)‑Workshops und Unterstützung bei der Durchführung von Funktions‑ und Abnahmetests.
- Beobachtung sowohl technischer als auch wirtschaftlicher Aspekte zur Unterstützung des Ausbaus langfristiger Kundenbeziehungen.
Du bringst mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts‑)Informatik, BWL mit Schwerpunkt Informatik oder mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere der Module Sales und Customer Service; Marketing und Field Service sind von Vorteil.
- Grundlegende Kenntnisse in der Microsoft Power‑Plattform sowie in der Microsoft Produktplattform (Office 365, SharePoint etc.).
- Erfahrung in der Bearbeitung von (komplexen) Kundenanfragen (im 2nd Level).
- Gute Kenntnisse in Projektmethodiken.
- Kommunikationsstärke und hohe Analysefähigkeit.
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
- Bereitschaft zu moderaten Reisetätigkeiten.
Dein Kontakt: Ann‑Katrin Brause, HR Business Partner, MODUS Consult GmbH, James‑Watt‑Straße 6, D‑33334 Gütersloh.
Customer Service Expert* CE/CRM Arbeitgeber: Bechtl
Kontaktperson:
Bechtl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Expert* CE/CRM
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Expert* CE/CRM interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von MODUS Consult.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei MODUS Consult arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Microsoft Dynamics 365 CE und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft, die Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Expert* CE/CRM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns von deinen Erfahrungen und deiner Leidenschaft für den Kundenservice. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtl vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von MODUS Consult. Da sie eine familiäre Atmosphäre betonen, solltest du in der Lage sein, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, dass du gut kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen zu teilen. Das zeigt, dass du sowohl analytisch als auch verständlich kommunizieren kannst.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
MODUS Consult legt Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du an deinem Wachstum interessiert bist, wie z.B. welche Schulungsprogramme oder Karrierepfade angeboten werden.