Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite spannende CRM-Projekte und berate unsere Kunden umfassend.
- Unternehmen: MODUS Consult, Teil der Bechtle AG, mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein umfangreiches Onboarding-Programm.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine wertschätzende Atmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei MODUS Consult glauben daran, dass echte Innovation dort entsteht, wo Menschen mit Leidenschaft zusammenarbeiten. Als Teil der Bechtle AG verbinden wir familiäre Unternehmenskultur mit der Kraft eines europaweit führenden IT-Konzerns – und gestalten gemeinsam die digitale Zukunft unserer Kunden. Make IT your Home!
Du möchtest auf das technologisch hohe Niveau einer IT-Beratung nicht verzichten, wünschst dir aber eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance? Du wünschst dir ein agil arbeitendes Team und spannende Kunden aus unterschiedlichen Branchen? Bei uns erhältst du die Gelegenheit, dich in der Welt der Projekte und des Supports zu entfalten und dabei deine Kompetenzen im Bereich Microsoft D365 Customer Engagement (CE) unter Beweis zu stellen!
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien und eine wertschätzende Atmosphäre.
- Ein kollegiales Team, in dem die Zusammenarbeit auf Vertrauen und Respekt basiert.
- Viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln, sowohl fachlich als auch persönlich.
- Ein umfangreiches und ausführliches Onboarding‑Programm in unserer Zentrale in Gütersloh.
- 30 Urlaubstage und Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.
- Ein Helping‑Hands‑Tag, um dich sozial zu engagieren.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Weitere Benefits als Arbeitgeber.
Deine Aufgaben:
- Begleitung von CRM‑Projekten von der Konzeption bis zur Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CE.
- Fachliche Bewertung, Koordination und Dispatching von Tickets und Änderungsanfragen im Service‑ und Bestandskundenumfeld.
- Umfassende Beratung unserer Kunden im Rahmen definierter Prozesse.
- Durchführung von Schulungen für Administratoren und Key‑User.
- Leitung von (Analyse)‑Workshops und Unterstützung bei Funktions‑ und Abnahmetests.
- Beobachtung technischer und wirtschaftlicher Aspekte zur Unterstützung langfristiger Kundenbeziehungen.
Du bringst mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts‑)Informatik, BWL mit Schwerpunkt Informatik oder mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere der Module Sales und Customer Service.
- Grundlegende Kenntnisse in der Microsoft Power‑Plattform sowie in der Microsoft Produktplattform (Office 365, SharePoint etc.).
- Erfahrung in der Bearbeitung von (komplexen) Kundenanfragen (im 2nd Level).
- Gute Kenntnisse in Projektmethodiken.
- Kommunikationsstärke und hohe Analysefähigkeit.
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
- Bereitschaft zu moderaten Reisetätigkeiten.
Dein Kontakt: Ann‑Katrin Brause, HR Business Partner, MODUS Consult GmbH, James‑Watt‑Straße 6, D‑33334 Gütersloh.
Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM Arbeitgeber: Bechtl
MODUS Consult bietet eine einzigartige Kombination aus familiärer Unternehmenskultur und den Vorteilen eines führenden IT-Konzerns. Mit flachen Hierarchien, einem wertschätzenden Team und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage sowie ein umfangreiches Onboarding-Programm in Gütersloh sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Expert interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei MODUS Consult oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Microsoft Dynamics 365 CE und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die digitale Zukunft zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und mit Microsoft Dynamics 365 CE zu erzählen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtl vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von MODUS Consult. Zeige im Interview, dass du die familiäre Atmosphäre und die flachen Hierarchien schätzt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu den Modulen Sales, Customer Service und Marketing vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Position als Customer Service Expert ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Methoden du zur Problemlösung eingesetzt hast.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
MODUS Consult legt Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Stelle im Interview Fragen zu den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
