Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite spannende CRM-Projekte und berate unsere Kunden umfassend.
- Unternehmen: MODUS Consult, Teil der Bechtle AG, mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein umfangreiches Onboarding-Programm.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine wertschätzende Atmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei MODUS Consult glauben daran, dass echte Innovation dort entsteht, wo Menschen mit Leidenschaft zusammenarbeiten. Als Teil der Bechtle AG verbinden wir familiäre Unternehmenskultur mit der Kraft eines europaweit führenden IT-Konzerns – und gestalten gemeinsam die digitale Zukunft unserer Kunden.
Du möchtest auf das technologisch hohe Niveau einer IT-Beratung nicht verzichten, wünschst dir aber eine ausgeglichene Work-Life-Balance? Du wünschst dir ein agil arbeitendes Team und spannende Kunden aus unterschiedlichen Branchen? Bei uns erhältst du die Gelegenheit, dich in der Welt der Projekte und des Supports zu entfalten und dabei deine Kompetenzen im Bereich Microsoft D365 Customer Engagement (CE) unter Beweis zu stellen!
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien und eine wertschätzende Atmosphäre.
- Ein kollegiales Team, in dem die Zusammenarbeit auf Vertrauen und Respekt basiert.
- Viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln, egal ob fachlich oder persönlich.
- Ein umfangreiches und ausführliches Onboarding-Programm in unserer Zentrale in Gütersloh.
- 30 Urlaubstage und Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.
- Ein Helping-Hands-Tag, um dich sozial zu engagieren.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Weitere Benefits als Arbeitgeber.
Deine Aufgaben:
- Begleitung von CRM-Projekten von der Konzeption bis zur Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam und Sicherstellung einer reibungslosen technischen Umsetzung.
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CE (Marketing, Sales, Customer Service und Field Service).
- Fachliche Bewertung, Koordination und Dispatching von Tickets und Änderungsanfragen im Service- und Bestandskundenumfeld.
- Umfassende Beratung unserer Kunden im Rahmen definierter Prozesse (Sales, Customer Service etc.) unter Nutzung des vollen Potentials von Dynamics 365 und der Microsoft Technologieplattform.
- Durchführung von Schulungen für Administratoren und Key-User.
- Leitung von (Analyse-)Workshops und Unterstützung bei der Durchführung von Funktions- und Abnahmetests.
- Beobachtung sowohl technischer als auch wirtschaftlicher Aspekte zur Unterstützung des Ausbaus langfristiger Kundenbeziehungen.
Du bringst mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL mit Schwerpunkt Informatik oder mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere der Module Sales und Customer Service; Marketing und Field Service sind von Vorteil.
- Grundlegende Kenntnisse in der Microsoft Power-Plattform sowie in der Microsoft Produktplattform (Office 365, SharePoint etc.).
- Erfahrung in der Bearbeitung von (komplexen) Kundenanfragen (im 2nd Level).
- Gute Kenntnisse in Projektmethodiken.
- Kommunikationsstärke und hohe Analysefähigkeit.
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
- Bereitschaft zu moderaten Reisetätigkeiten.
Bei uns zählt der Mensch mit seinem Wissen und seinen Fähigkeiten und nicht sein Geschlecht. Bitte teile uns mit, wie du angesprochen werden möchtest.
Make IT your Home!
Dein Kontakt: Ann-Katrin Brause, HR Business Partner, MODUS Consult GmbH, James-Watt-Straße 6, D-33334 Gütersloh
Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM Arbeitgeber: Bechtl
MODUS Consult bietet eine einzigartige Kombination aus familiärer Unternehmenskultur und den Vorteilen eines führenden IT-Konzerns. Mit flachen Hierarchien, einem wertschätzenden Team und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sorgen für eine gesunde Work-Life-Balance und machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in Gütersloh und darüber hinaus.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Expert interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei MODUS Consult oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Microsoft Dynamics 365 CE und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die digitale Zukunft zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die Skills und Erfahrungen hast, die wir suchen, und wie du diese in der Praxis einsetzen kannst.
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtl vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von MODUS Consult. Da sie eine familiäre Atmosphäre betonen, solltest du in der Lage sein, Beispiele zu nennen, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie wichtig dir Zusammenarbeit ist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu den Modulen Sales und Customer Service vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit diesen Technologien in der Praxis angewendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, als würdest du es einem Kunden oder einem Teamkollegen erklären. Das zeigt deine Fähigkeit, Informationen effektiv zu vermitteln.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
MODUS Consult legt Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du an deinem Wachstum interessiert bist, wie z.B. welche Schulungen oder Programme angeboten werden, um deine Fähigkeiten im Bereich CRM weiter auszubauen.
