Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Ansprechperson für Kunden und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: MODUS Consult, Teil der Bechtle AG, mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder BWL und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei MODUS Consult glauben daran, dass echte Innovation dort entsteht, wo Menschen mit Leidenschaft zusammenarbeiten. Als Teil der Bechtle AG verbinden wir eine familiäre Unternehmenskultur mit der Kraft eines europaweit führenden IT-Konzerns – und gestalten gemeinsam die digitale Zukunft unserer Kunden.
Bei MODUS agierst du als Trusted Adviser für unsere Kunden: Du analysierst und löst reale Anwendungs‑ und Prozessherausforderungen rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central – fachlich fundiert, strukturiert und stets mit Blick auf die spezifischen Anforderungen unserer Industrie‑Kunden. Auch in Störungssituationen, bei Incidents oder in komplexen Systemlandschaften behältst du den Überblick und steuerst die Zusammenarbeit souverän zwischen Kunde, Beratung, Entwicklung und Microsoft. Kurz gesagt: Du stellst sicher, dass Business Central bei unseren Kunden zuverlässig funktioniert – technisch stabil, fachlich sinnvoll und nachhaltig.
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Ein kollegiales Team auf Basis von Vertrauen und Respekt
- Moderne Tools und Technologien
- Viele Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Ein strukturiertes Onboarding in Gütersloh sowie einen individuellen Einarbeitungsplan
- 30 Urlaubstage, plus frei an Heiligabend und Silvester
- Einen Helping‑Hands‑Tag für dein soziales Engagement
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Außerdem viele weitere Benefits
Deine Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kunden zu technischen und anwendungsbezogenen Fragen in Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Selbstständige Aufnahme, Analyse und Bewertung von Support‑Anfragen und Anforderungen
- Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft, inkl. Empfehlung bewährter Best Practices
- Enge Zusammenarbeit mit EntwicklerInnen und BeraterInnen
- Strukturierte Dokumentation von Anfragen und Lösungen sowie Durchführung von Kundenschulungen
- Aktive Mitwirkung an hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
Du bringst mit:
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts‑) Informatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung
- Praktische Erfahrung im IT‑Support oder ERP‑nahen Umfeld
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central / NAV
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine proaktive Arbeitsweise
- Interesse daran, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und eine positive Einstellung zu Support‑Aufgaben
Bei uns zählt der Mensch mit seinem Wissen und seinen Fähigkeiten und nicht sein Geschlecht. Bitte teile uns mit, wie du angesprochen werden möchtest.
Dein Kontakt: Claudia Karaca HR Business Partner MODUS Consult GmbH James-Watt-Straße 6 D-33334 Gütersloh
Customer Service Expert / Mitarbeiter (m/w/d) im Support Arbeitgeber: Bechtl
MODUS Consult bietet eine einzigartige Kombination aus familiärer Unternehmenskultur und den Vorteilen eines führenden IT-Konzerns. Mit flachen Hierarchien, einem kollegialen Team und zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Leidenschaft für Innovation entfalten können. Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und ein strukturiertes Onboarding in Gütersloh machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die im Bereich Customer Service wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Expert / Mitarbeiter (m/w/d) im Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Expert interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von MODUS Consult.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei MODUS Consult arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Microsoft Dynamics 365 Business Central und über die spezifischen Herausforderungen, die Kunden in diesem Bereich haben. Zeige, dass du die Probleme verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert / Mitarbeiter (m/w/d) im Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen hervorzuheben, die zu der Stelle passen.
Zeig deine Leidenschaft:Erzähle uns von deiner Begeisterung für den Kundenservice und wie du Probleme kreativ löst. Wir suchen nach jemandem, der mit Herzblut dabei ist und sich für die Anliegen unserer Kunden einsetzt.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtl vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur von MODUS Consult vertraut. Zeige im Interview, dass du die Leidenschaft für Innovation teilst und bereit bist, in einem familiären Umfeld zu arbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Business Central hat, solltest du dein Wissen über das System auffrischen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und zeige, dass du ein Teamplayer bist, der gut mit Entwicklern und Beratern zusammenarbeitet.
✨Frage nach Best Practices
Nutze die Gelegenheit, um im Interview nach bewährten Methoden im Kundenservice zu fragen. Das zeigt dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und deine Bereitschaft, von anderen zu lernen.
