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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Projekte im Bereich Customer Service Management und koordiniere zwischen Business und IT.
- Arbeitgeber: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa mit über 16.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersversorgung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen und entwickle dich in einem dynamischen internationalen Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in internationalen Business-IT-Projekten und Kenntnisse in agilen Methoden wie Scrum.
- Andere Informationen: Möglichkeiten für (inter-)nationale Arbeitseinsätze an über 120 Standorten in Europa.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. Wann immer es um internationale Projekte und Initiativen geht, orchestrierst du diese souverän an der Schnittstelle zwischen Business und IT. Du unterstützt bei der strukturierten Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus unterschiedlichen Ländern und Fachbereichen. In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im gesamten CSM-Umfeld und übernimmst Aufgaben aus agilen, produktnahen oder klassischen Rollen, z. B. mit Scrum-Master-, Product-Owner-naher Verantwortung oder im Projektmanagement. Du stehts in enger Zusammenarbeit mit IT-Architekten, Entwicklern, Consultants sowie den Fachbereichen und stellst eine reibungslose Abstimmung sicher. Nicht zuletzt sorgst du für eine klare, zielgruppengerechte und adressatengerechte Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
Erfahrung in der Steuerung oder Begleitung von internationalen Business-IT-Projekten oder Plattformen
Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow
Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum) sowie Erfahrung in produktnahen oder projektorientierten Rollen
Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und Servicegeschäft, idealerweise im B2B-Umfeld
Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie Verständnis für Customer-Service-Prozesse, insbesondere im Kontext von CSM
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit in internationalen Projekten
Persönlich gefallen uns besonders deine ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie deine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
International: Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte.
Business Application Manager - Customer Service Management (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle AG
Kontaktperson:
Bechtle AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Application Manager - Customer Service Management (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über Bechtle und deren Projekte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit der Unternehmenskultur identifizierst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Lass uns gemeinsam deine Bewerbung optimieren und den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Application Manager - Customer Service Management (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass dein Anschreiben an: Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zuschneidest. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Business Application Manager passen.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Business Application Manager im Bereich Customer Service Management vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Steuerung internationaler Projekte oder im Umgang mit CSM-Lösungen zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten testen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamstruktur oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!