Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im IT-Support und löse Kundenanfragen professionell.
- Unternehmen: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa mit über 16.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und individuelle Karriereplanung.
- Weitere Informationen: Internationale Einsätze und familiäre Unterstützung durch Kita-Plätze.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Skills und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support, gute Deutschkenntnisse und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT.
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Im 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.
- Telefonische Incidents qualifizierst Du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
- Für die Unterstützung nutzt Du die bereitgestellten Tools - inklusive Remote-Zugriff - und arbeitest in dieser Vollzeitposition strukturiert und serviceorientiert.
- Unsere Kunden freuen sich über Deine gute Kommunikation und Deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation Deiner Arbeitsschritte.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk.
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Active Directory oder Microsoft 365, zudem Erfahrung im Mobile Device Management.
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise (Incident- und RfS-basiert).
- Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon.
- Persönlich gefallen uns besonders Deine Serviceorientierung, Deine Geduld im Kundenkontakt und Dein Teamgeist.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- International: Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte.
- Familie: Mit reservierten Kita- und Kindergartenplätzen sorgen wir für eine sichere und zuverlässige Unterbringung deiner Kinder und tragen dazu bei, Familie und Beruf optimal zu vereinen.
Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle AG
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie und individuelle Karriereplanung. Mit attraktiven Benefits wie einer betrieblichen Altersversorgung, 30 Tagen Urlaub und Gesundheitsangeboten sorgt Bechtle dafür, dass die Work-Life-Balance seiner Mitarbeitenden im Mittelpunkt steht. Zudem ermöglicht die internationale Ausrichtung des Unternehmens spannende Einblicke in verschiedene Branchen und die Chance auf (inter-)nationale Einsätze.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bechtle AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Bechtle AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bechtle AG und die ausgeschriebene Position IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bechtle AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
