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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT services and ensure quality for our clients while coordinating internal teams.
- Arbeitgeber: Join Bechtle AG, a leading IT company with over 14,500 employees across Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, comprehensive training, and a secure, permanent position.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values innovation, collaboration, and customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Requires a technical or commercial education, experience in IT service management, and strong communication skills.
- Andere Informationen: Work in a modern environment with the latest technology and opportunities for continuous development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
Du agierst als erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Qualität unsere Managed-Service-Leistungen sicher, indem du sie mit den jeweiligen Service Level Agreements (SLA) abgleichst. Umsichtig steuerst du unsere Leistungseinheiten und führst zielführende Service Review- und Betriebsmeetings durch. Unsere Neu- und Bestandskunden fühlen sich von dir rundum gut betreut. Unsere internen Schnittstellen (Vertrieb, System Engineering, Consulting, Einsatzsteuerung, UHD) wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist. Deine Ideen sind auch in der Weiterentwicklung unseres Reportings, der Qualitätssicherung und Serviceprozesse sehr gefragt. Kurz gesagt: Du trägst erheblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei - schön, dass du an Bord bist!
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services sowie Know-how in der Vertragsgestaltung und im Service Management für Cloud Services
- Vertriebsaffinität
- Fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT, Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service Management wünschenswert
- Unternehmerisch ausgerichtetes Lösungsgeschick, einfühlsames Kommunikationstalent und merkliche Serviceorientierung
Weiterentwicklung
Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Flexibilität
Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
Rund-um-Sorglos-Paket
Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Abwechslung
In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
Modern Workplace
Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
Onboarding
Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Sicherheit
Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
Persönliche Stärken
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative
- Motivation/Leistungsbereitschaft
- Zielstrebigkeit/Ergebnisorientierung
IT Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle AG
Kontaktperson:
Bechtle AG HR Team
gerti.eibl@bechtle.com
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (w/m/d)
✨Tip Number 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Number 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management, insbesondere in Bezug auf Cloud Services. Zeige in Gesprächen, dass du up-to-date bist und ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Number 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Service Level Agreements (SLAs) vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du SLAs erfolgreich implementiert oder überwacht hast.
✨Tip Number 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als erste Ansprechperson für Kunden agierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu vermitteln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of an IT Service Manager. Highlight your experience in managing IT services, especially in relation to service level agreements (SLAs) and customer satisfaction.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your relevant experience in IT service management. Include specific examples of how you've implemented and managed IT services, as well as any certifications like ITIL Foundation that you possess.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your communication skills and service orientation. Explain why you're passionate about IT service management and how your entrepreneurial mindset can contribute to the company's success.
Highlight Soft Skills: In your application, emphasize your teamwork, initiative, and goal-oriented mindset. Be sure to provide examples of how these personal strengths have helped you succeed in previous roles.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle AG vorbereitest
✨Verstehe die SLAs
Mach dich mit den Service Level Agreements (SLAs) vertraut, die für die Managed-Service-Leistungen relevant sind. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit SLAs erfolgreich eingehalten oder verbessert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste Ansprechperson für Kunden agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur empathischen und klaren Kommunikation zeigen.
✨Bereite Beispiele für Teamarbeit vor
Teamfähigkeit ist eine geforderte Stärke. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Hebe deine Vertriebsaffinität hervor
Da Vertriebsaffinität gewünscht ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die zeigen, wie du zur Kundengewinnung oder -bindung beigetragen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
