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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for clients, ensuring top-notch service quality and managing service reviews.
- Arbeitgeber: Join Bechtle, a leader in IT services, driving digital transformation for diverse clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, comprehensive training, and a secure, permanent position with great perks.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer satisfaction while working in a modern, innovative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Need a relevant degree or training, experience in IT service management, and strong communication skills.
- Andere Informationen: Get ready for an exciting onboarding experience and continuous personal development opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Ort:
Regensburg
Unternehmen:
Bechtle
Aufgaben:
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du agierst als erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Qualität unserer Managed-Service-Leistungen sicher, indem du sie mit den jeweiligen Service Level Agreements (SLA) abgleichst.
- Umsichtig steuerst du unsere Leistungseinheiten und führst zielführende Service Review- und Betriebsmeetings durch.
- Unsere Neu- und Bestandskunden fühlen sich von dir rundum gut betreut.
- Unsere internen Schnittstellen (Vertrieb, System Engineering, Consulting, Einsatzsteuerung, UHD) wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist.
- Deine Ideen sind auch in der Weiterentwicklung unseres Reportings, der Qualitätssicherung und Serviceprozesse sehr gefragt.
Kurz gesagt: Du trägst erheblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei - schön, dass du an Bord bist!
Deine Skills?
Mehr als interessant:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services sowie Know-how in der Vertragsgestaltung und im Service Management für Cloud Services
- Vertriebsaffinität
- Fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT, Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service Management wünschenswert
- Persönlich gefallen uns besonders dein unternehmerisch ausgerichtetes Lösungsgeschick, dein einfühlsames Kommunikationstalent und deine merkliche Serviceorientierung.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus München / Regensburg:
Mit unserem Lead Competence Center Virtualisierung & Cloud Transformation und dem Competence Center Google unterstützen wir unsere Kunden in der Cloud Transformation. Auf dem Weg zur Vision 2030 sind folgende Statements unserer Kolleginnen und Kollegen entstanden:
- "Wir sind der strategische Partner auf dem Weg in die digitale Zukunft."
- "Zusammenarbeit ist unser Antrieb - geprägt von Professionalität, Agilität und Fokussierung."
- "Unser Denken und Handeln ist geprägt von Nachhaltigkeit."
- "Spaß, Freiheit und Wertschätzung bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur."
IT Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle AG
Kontaktperson:
Bechtle AG HR Team
gerti.eibl@bechtle.com
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (w/m/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den gängigen Service Level Agreements (SLAs) vertraut, die in der IT-Branche verwendet werden. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedeutung von SLAs verstehst und wie sie zur Kundenzufriedenheit beitragen.
✨Tip Number 2
Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte zu anderen IT-Service-Managern zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke und Tipps geben, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Number 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Konzeption und Implementierung von IT-Services zu teilen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Number 4
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management, insbesondere im Bereich Cloud Services. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of an IT Service Manager. Highlight your experience in managing IT services, coordinating with internal teams, and ensuring customer satisfaction in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your relevant skills and experiences that align with the job description. Emphasize your knowledge in IT service management, cloud services, and any certifications like ITIL Foundation.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your communication skills and solution-oriented mindset. Mention specific examples of how you've successfully managed IT services or improved customer satisfaction in previous roles.
Showcase Your Soft Skills: In your application, don't forget to highlight your interpersonal skills and service orientation. Be sure to mention how your empathetic communication style has positively impacted client relationships.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle AG vorbereitest
✨Verstehe die SLAs
Mach dich mit den Service Level Agreements (SLAs) vertraut, die Bechtle verwendet. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit SLAs erfolgreich eingehalten oder verbessert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als erste Ansprechperson für Kunden agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Beispiele für Teamarbeit
Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv mit verschiedenen internen Schnittstellen zusammengearbeitet hast. Dies könnte die Koordination zwischen Vertrieb, System Engineering und Consulting umfassen.
✨Ideen zur Prozessverbesserung
Sei bereit, Ideen zur Weiterentwicklung von Reporting und Serviceprozessen zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Qualitätssicherung beigetragen hast und welche innovativen Ansätze du vorschlagen könntest.
