Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Service Delivery Management und entwickle innovative IT-Services.
- Unternehmen: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa mit über 16.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell ermöglicht flexibles Arbeiten von zu Hause oder im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen und mache einen echten Unterschied in spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und gute Kenntnisse in ITSM-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines rund sechsköpfigen Service-Delivery-Management-Teams und entwickelst die Serviceorganisation kontinuierlich weiter.
- Die Steuerung der vereinbarten IT-Services gemäß Kundenverträgen sowie die Sicherstellung der Servicequalität anhand von SLAs, KPIs und Servicezielen liegen in deiner Verantwortung.
- Du verantwortest die zentralen ITSM-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management, sorgst für eine strukturierte Bearbeitung, nachhaltige Lösungen und ein professionelles Eskalationsmanagement.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen, Softwareentwicklung und Betrieb koordinierst du die Zusammenarbeit und stellst einen stabilen sowie kundenorientierten Servicebetrieb sicher.
- Du analysierst Servicekennzahlen, Reports und Verbesserungspotenziale, leitest gemeinsam mit den beteiligten Teams Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Services ab und arbeitest dabei mit modernen Kollaborations- und Planungstools wie Jira und Confluence.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Eine technische Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil - entscheidend sind deine praktische Erfahrung im Service Delivery Management sowie dein Verständnis für moderne IT-Services.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management oder IT-Service-Management sowie in der Führung und Entwicklung von Teams.
- Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen, im SLA- und KPI-Management sowie Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management.
- Sehr gute Deutschkenntnisse für die sichere Kommunikation im Kunden- und Projektumfeld sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ2).
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
- Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.
Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht dir, an 90 Präsenztagen im Jahr deine Kolleg:innen vor Ort im Büro zu treffen. An den übrigen Tagen kannst du bequem von zu Hause aus arbeiten. Wohnst du mehr als 60 km von unserem Standort entfernt? Kein Problem - unser Remote-Arbeitsmodell macht es möglich, von überall aus Deutschland Teil unseres Teams zu sein!
KubeOps, ein Unternehmen der Bechtle Gruppe, entwickelt und betreibt sichere containerbasierte IT-Infrastrukturen - mit Fokus auf Kubernetes, Security und Compliance. Unsere Lösungen kommen in sensiblen Umgebungen zum Einsatz, insbesondere im Public Sector und bei Unternehmen mit hohen Anforderungen an Datenschutz, IT-Sicherheit und regulatorische Vorgaben. Mit über 90 Mitarbeitenden - ein Großteil davon technische Spezialist:innen - gestalten wir seit Jahren souveräne IT-Betriebsmodelle „Made in Bisingen“.
Christopher Waldraff | Recruiting | christopher.waldraff@bechtle.com
Teamleiter Service Delivery Management (w/m/d) (Remote) Arbeitgeber: Bechtle AG
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Kreativität fördert, sowie flexiblen Arbeitsmodellen an über 120 Standorten in Europa, ermöglicht Bechtle seinen Mitarbeitenden, ihre Karriereziele in einem zukunftsorientierten IT-Sektor zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Service Delivery Management (w/m/d) (Remote) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bechtle AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Bechtle AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Service Delivery Management (w/m/d) (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bechtle AG und die ausgeschriebene Position Teamleiter Service Delivery Management (w/m/d) (Remote) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bechtle AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
