Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von IT-Störungen und Kommunikation mit Kunden für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa mit über 16.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Altersvorsorge und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Perfekter Start durch individuelles Onboarding und persönliche Betreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
Bearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem sowie Koordination der Bearbeitung mit internen Fachbereichen und weiteren Schnittstellen. Du steuerst und disponierst System Engineers und Techniker, überwachst Service Level Agreements (SLAs) und bereitest entsprechende Reports für Kunden auf. Aktive Kommunikation mit Kunden zu gemeldeten Störungen und Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung der Vorgänge. Du verantwortest Ersatzteilbestellungen, überwachst Garantierückvergütungen der Hersteller und prüfst sowie fakturierst abgeschlossene Einsätze. Unterstützung bei der monatlichen Abrechnung, der Ressourcenplanung und -beschaffung für Projekte und Aufträge sowie bei allgemeinen administrativen und kaufmännischen Aufgaben.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit einem Ticket-System.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und wünschenswerterweise Kenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld.
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern.
- Teamgeist, eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Tools einzuarbeiten.
Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Service Coordinator IT (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle GmbH IT-Systemhaus Berlin
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Rolle als Service Coordinator IT bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der führenden IT-Dienstleister Europas. Mit umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie, attraktiven Sozialleistungen wie einer betrieblichen Altersversorgung und 30 Tagen Urlaub, sowie einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung, schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und sich entfalten kann.
Kontaktdaten:
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Berlin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Coordinator IT (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu formulieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT-Dienstleistungen! Sprich über Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Lass uns zusammen deine Erfolge hervorheben, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Coordinator IT (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle GmbH IT-Systemhaus Berlin vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Service Coordinator IT vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei es die Bearbeitung von Störungsmeldungen oder die Koordination von Technikern – solche Beispiele helfen dir, deine Kompetenz zu demonstrieren und machen deine Antworten greifbarer.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Bechtle Akademie.
