Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Einhaltung von SLAs und KPIs in der Serviceerbringung.
- Unternehmen: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktives Onboarding und individuelle Karriereplanung für deine Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsfähige IT-Architekturen und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
Du übernimmst die Verantwortung für die vertraglich vereinbarten Leistungen und sorgst dafür, dass SLAs und KPIs zuverlässig eingehalten werden. Dabei steuerst du interne und externe Partner und koordinierst alle Beteiligten entlang der gesamten Serviceerbringung. Du erstellst Reportings, analysierst die Ergebnisse und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung ab. Gemeinsam mit dem Team treibst du das Continual Improvement voran, indem du Verbesserungspotenziale erkennst, bewertest und strukturiert in bestehende Gremien einbringst. Du planst und führst Service Reviews mit Kunden und Stakeholdern durch und unterstützt im Change Management - von der Vorbereitung bis zur Umsetzung von Standard-Changes.
Erforderliche Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, idealerweise im IT-Umfeld
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und externen Partnern
- Kenntnisse im SLA-, Change- und Incident-nahen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern, hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick
Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Service Delivery Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Rolle im Service Delivery Management bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einer starken Teamkultur und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot über die Bechtle Akademie, attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersversorgung und 30 Tagen Urlaub, sowie einem nachhaltigen Geschäftswagenangebot, sorgt Bechtle dafür, dass sich Mitarbeitende sowohl beruflich als auch persönlich entfalten können. Die Nähe zu unseren Kunden an über 120 Standorten in Europa und die Möglichkeit, an innovativen IT-Lösungen zu arbeiten, machen Bechtle zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnstiftende Karriere im IT-Bereich anstreben.
Kontaktdaten:
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die SLAs und KPIs, die für die Rolle wichtig sind, genau verstehst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Service Delivery Management zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst, um dein sicheres Auftreten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Engagement und Interesse an Bechtle. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Service Delivery Management dich auf diese Rolle vorbereiten. Zeige konkret auf, wie du SLAs und KPIs erfolgreich eingehalten hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten SLAs und KPIs passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Dienstleistern oder externen Partnern zusammengearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeit und dein Organisationsgeschick während des Interviews zu demonstrieren.
✨Analytische Denkweise zeigen
Sei bereit, über deine analytische Arbeitsweise zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten analysiert und daraus Maßnahmen zur Optimierung abgeleitet hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeit hast, Prozesse zu verstehen und zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Bechtle Akademie.
