Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Ansprechperson für IT-Anfragen und sorge für schnelle Lösungen.
- Unternehmen: Bechtle ist ein innovativer IT-Partner mit einem starken Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freu dich auf ein modernes Arbeitsumfeld und ein wertschätzendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft aktiv mit und entwickle dich in einem kreativen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und erste Erfahrung im Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Job ID: 82964
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Standort: Düsseldorf, Münster
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein: An unseren Standorten in Dortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen und Meschede gestalten rund 500 Kolleginnen und Kollegen die digitale Zukunft unserer Kunden - als zuverlässiger und innovativer IT-Partner. Ob gehobener Mittelstand, öffentlicher Dienst oder Großunternehmen: Wir beraten individuell, persönlich und überzeugen mit unserer Expertise in Bereichen wie Modern Workplace, Cloud, Datacenter, Networking Solutions, IT-Security sowie vielfältigen Softwarelösungen. Von der Strategieberatung bis zum umfassenden After-Sales-Service, von Einzelprojekten bis zum Komplettbetrieb der IT durch Managed Services - Präsenz- sowie Onlineseminare und Financial Services inklusive.
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du bist Ansprechperson, wenn es um die SLA-gerechte Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests geht und sorgst für eine zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen.
- Wann immer es um eingehende Tickets geht, übernimmst du deren Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung und koordinierst das Dispatching an die zuständigen Fachbereiche und Support-Teams.
- Du unterstützt unsere Anwender:innen durch eine kompetente Erstbearbeitung, stellst eine hohe Erstlösungsquote sicher und hältst sie kontinuierlich über den Bearbeitungsstatus auf dem Laufenden.
- In deiner Position überwachst du Ticketlaufzeiten und sorgst für die Einhaltung der vereinbarten Service Levels (SLAs).
- Nicht zuletzt bringst du dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse ein und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder einer vergleichbaren Position mit.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis im IT-Umfeld sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Servicemanagement-Systemen.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen und auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
- Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, deine Kommunikationsstärke sowie deine Teamfähigkeit.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Bereit für all das? Dann beginne jetzt deine Erfolgsgeschichte und bewirb dich in nur fünf Minuten mit deinen Bewerbungsunterlagen über unser Onlineportal.
Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten - unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.
Standorte
Mitarbeiter Dispatching / Service Desk (w/m/d) (Münster Düsseldorf) Arbeitgeber: Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG
Die Bechtle GmbH IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Anstellung, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Karriereplanung und einem umfangreichen Schulungsangebot sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Mitarbeiter seine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen kann. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersversorgung und einem Rund-um-Sorglos-Paket, was die Bechtle GmbH zu einem idealen Ort für alle macht, die in der dynamischen IT-Branche arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Dispatching / Service Desk (w/m/d) (Münster Düsseldorf) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Dispatching / Service Desk (w/m/d) (Münster Düsseldorf) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Dispatching / Service Desk (w/m/d) (Münster Düsseldorf) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
