Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für IT-Betreuer und koordiniere Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
- Unternehmen: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa mit über 16.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Rund-um-Sorglos-Paket.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsfähige IT-Architekturen und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson (SPOC) für IT-Betreuer und unser Operations Center übernimmst du die Verantwortung für Monitoringevents, Incidents und Service Requests.
- Monitoring- und Störungsmeldungen beurteilst du souverän, priorisierst sie korrekt und stellst sicher, dass die richtigen Fachbereiche eingebunden werden.
- Die Koordination und Erstellung von Herstellertickets liegt bei dir - inklusive der Begleitung bis zur finalen Lösung.
- Standardisierte Tätigkeiten wie Neustarts, Log-Analysen oder Zugriffsprüfungen führst du sicher nach Arbeitsanweisungen durch und dokumentierst jeden Schritt transparent im Ticketsystem.
- Du arbeitest eng mit Service- und Infrastrukturteams zusammen, kommunizierst proaktiv mit Kunden und Stakeholdern und trägst aktiv zur Optimierung unserer Abläufe bei.
- Im 24x7-Monitoring übernimmst du als SPOC die Annahme, Triage, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents.
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufspraxis im IT-Umfeld, idealerweise im Monitoring oder Incident Management.
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Routine in der Analyse technischer Störungen.
- Gute Kenntnisse in Infrastruktur-Services, Monitoring-Tools und gängigen IT-Prozessen (z. B. ITIL).
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit verschiedensten Ansprechpartnern.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (24x7).
Wir bieten
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
IT Support Agent (w/m/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Bechtle Managed Services GmbH
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Rolle im IT-Support bietet, sondern auch ein umfassendes Weiterbildungsangebot durch die Bechtle Akademie und individuelle Karriereplanung. Mit einer attraktiven betrieblichen Altersversorgung, 30 Tagen Urlaub und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden schafft Bechtle eine positive Arbeitsumgebung, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Zudem profitieren Mitarbeitende von einer engen Zusammenarbeit in einem dynamischen Team an über 120 Standorten in Europa, was die Möglichkeit zur globalen Vernetzung und zum Austausch von Ideen fördert.
Kontaktdaten:
Bechtle Managed Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Agent (w/m/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Bechtle arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über Bechtles Dienstleistungen. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Agent (w/m/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT Support Agent interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders im Monitoring oder Incident Management. Zeige auf, wie du mit Ticketsystemen umgehst und technische Störungen analysierst – das ist für uns wichtig!
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch deine Kommunikationsfähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Bewerbung bei uns einzureichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Managed Services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der IT Support Agent-Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um IT-Support geht, solltest du dein Wissen über gängige Monitoring-Tools und ITIL-Prozesse auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Zeige im Interview, dass du proaktiv kommunizieren kannst und bereit bist, eng mit anderen Teams zusammenzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team fragen oder wie Bechtle die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter fördert.
