Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Störungsmeldungen und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Bechtle, Deutschlands größtes IT-Systemhaus mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines führenden IT-Dienstleisters und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Kenntnisse in IT-Systemen.
- Andere Informationen: 6 Monate Vertrag mit Möglichkeit zur Übernahme in Zürich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber, regional vor Ort, in Europa gewachsen sowie weltweit vernetzt. Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.
Zur Ergänzung des Teams, bei unserem Kunden in Zürich, suchen wir einen motivierten IT-Service Desk Analyst, der das Team tatkräftig unterstützt.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsystem
- Erfassen, dokumentieren und priorisieren der eingehenden Tickets im ITSM-Tool
- Durchführung von Erstanalyse und direkter Fehlerbehebung (Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen)
- Bei komplexeren oder nicht lösbaren Problemen Weiterleitung an spezialisierte Teams wie: Netzwerkadministratoren, System Engineers und Koordination der weiteren Schritte
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (Computer, Drucker, mobile Geräte) und Software (Betriebssysteme, Office-Anwendungen)
- Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwörtern (z.B. in Active Directory)
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Einträgen in der Lösungsdatenbank
- Überwachung des Status von Tickets und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (wie z.B. Informatiker EFZ)
- Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows), Office-Anwendungen (MS-Office), Hardware und grundlegenden Netzwerktechnologien sowie Erfahrung mit ITSM-Tools ist von Vorteil
- Analytische Fähigkeiten zur schnellen Diagnose und Behebung technischer Probleme
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um Benutzern technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Hohe Servicebereitschaft, Geduld und ein freundliches Auftreten im Umgang mit Endanwendern
- Sehr gute Deutsch- & Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Eckdaten
- Branche: IT Dienstleistungen
- Start: baldmöglichst
- Pensum: %
- Arbeitsplatz: Zürich (onsite)
- Vertragsmodell: 6 Monate (Option auf Verlängerung/Übernahme)
Wichtig - bitte beachten
- Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigt werden
- Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist nicht möglich
- Wir berücksichtigen keine Bewerbungen via Personalvermittler
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können.
It-Service Desk Analyst Arbeitgeber: Bechtle Schweiz AG, Onsite Services
Kontaktperson:
Bechtle Schweiz AG, Onsite Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: It-Service Desk Analyst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn! Aktualisiere dein Profil und vernetze dich mit Leuten aus der Branche. Oft werden Stellen über persönliche Kontakte vergeben, also zeig dich aktiv und engagiert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: It-Service Desk Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die direkt zur Stelle passen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung greifbar.
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungstool, um deine Unterlagen einzureichen. Es ist einfach und schnell! So stellst du sicher, dass wir alles bekommen, was wir brauchen, um dich kennenzulernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Schweiz AG, Onsite Services vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT-Service Desk Analysts vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme, Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien gut beherrschst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Probleme live zu lösen, um dein Können zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
