Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für die Qualität und Verfügbarkeit von IT-Services und koordiniere Support-Aktivitäten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Fribourg mit einem Fokus auf IT-Service-Management.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, attraktive Vorsorgepläne und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Jira.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Pour le compte de notre client basé à Fribourg, nous recherchons un ICT Service Manager (f/m/d) chargé d'assurer le bon fonctionnement, la qualité et l'amélioration continue des services IT en phase d'exploitation.
Ta mission
- Garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services IT
- Assurer le suivi et le respect des SLA, OLA et KPI
- Coordonner les activités des équipes contributrices dans le cadre du support et de l'exploitation, sans management hiérarchique direct
- Piloter la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement ITSM
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion de services, notamment via Jira, ITIL, Kanban et les pratiques Agile
Ton profil
- Expérience confirmée de +5 ans dans la gestion ou la coordination de services IT en environnement d'exploitation / RUN
- Bonne maîtrise des pratiques ITSM et du référentiel ITIL
- Expérience dans le suivi des incidents, problèmes, changements, SLA et indicateurs de service
- Bonne maîtrise de Jira et aisance dans un environnement de travail structuré en Kanban et Agile
- Excellente maîtrise du français et niveau conversationnel (B2) en anglais
- Sens du service, rigueur, capacité de coordination et bon niveau d'analyse
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
ICT Service Manager Arbeitgeber: Bechtle Schweiz AG
Als Arbeitgeber in Fribourg bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für ICT Service Manager, die Wert auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung legen. Mit attraktiven Arbeitsbedingungen, einschließlich 6 Wochen Urlaub und einem umfassenden Weiterbildungsangebot, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere dynamische und zukunftsorientierte Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, in einem abwechslungsreichen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Service Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Networking brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT-Services! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht und du die besten Chancen hast, gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position des ICT Service Managers interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine Erfahrungen:Du hast über 5 Jahre Erfahrung in der IT-Service-Management? Super! Hebe konkrete Beispiele hervor, wie du SLA, OLA und KPI erfolgreich umgesetzt hast. Das zeigt uns, dass du genau weißt, wovon du sprichst.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und die geforderten Sprachkenntnisse widerspiegeln. Eine gute Beherrschung des Französischen und ein solides Englisch sind entscheidend für diese Rolle.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten und du den besten Eindruck hinterlässt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Schweiz AG vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da der Job als ICT Service Manager stark auf ITIL-Praktiken basiert, solltest du dir die Zeit nehmen, die grundlegenden Prinzipien und Prozesse von ITIL zu verstehen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
✨Kenntnis von Jira und Kanban
Stelle sicher, dass du mit Jira und Kanban vertraut bist, da dies wichtige Werkzeuge für die Rolle sind. Überlege dir, wie du diese Tools in deinen bisherigen Positionen genutzt hast, um die Effizienz zu steigern oder Probleme zu lösen. Zeige, dass du in einem strukturierten Arbeitsumfeld gut zurechtkommst.
✨Bereite dich auf Fragen zu SLA und KPI vor
Da die Einhaltung von SLA und KPI eine zentrale Rolle spielt, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich SLA eingehalten oder KPI verbessert hast, und sei bereit, diese im Interview zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du in dieser Rolle mit verschiedenen Teams koordinieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
